Nous sommes ravis d'annoncer les excellents résultats obtenus en matière de satisfaction client à l'issue de notre bilan annuel de gestion de la qualité : le taux de satisfaction client d'Astell UKAS pour l'année 2016 s'élève à 95 %.
L'enquête de satisfaction d'Astell porte sur les clients ayant bénéficié de services de maintenance et d'assistance pour leur autoclave au cours des douze derniers mois, et nous sommes heureux d'annoncer un taux de satisfaction moyen de 95 % sur cinq catégories pour l'année 2016.
Les clients du service après-vente des autoclaves d'Astell ont répondu à une série de questions visant à déterminer si leurs objectifs avaient été atteints. Près de 50 % des clients ont attribué la note maximale dans toutes les catégories, soit le double du résultat de l'année précédente.
Parmi les autres points forts notables, citons la catégorie « Exigences en matière d’étalonnage/validation », qui a obtenu un taux de satisfaction client total de 99,5 %, et la catégorie « Disponibilité des techniciens », qui a obtenu un score total de 98,5 %.
En conclusion, le rapport a révélé une augmentation notable de la satisfaction client dans quatre des cinq catégories par rapport à l’année précédente, démontrant ainsi l’engagement d’Astell à prendre soin des propriétaires d’autoclaves et vous garantissant que, si vous avez besoin d’un service après-vente, nous disposons de normes élevées et d’une expérience éprouvée.
Pour plus d'informations sur l'assistance technique d'Astell et les contrats de service pour autoclaves, veuillez consulter la page Assistance.
