Vi är mycket glada över att kunna presentera några enastående resultat avseende kundnöjdhet från vår årliga kvalitetsgranskning, där Astells UKAS-kundnöjdhet för 2016 uppgick till 95 %.
Astells kvalitetsgranskning omfattar en enkätundersökning bland kunder som har använt underhållstjänster och support för sina autoklaver under de senaste tolv månaderna, och vi är glada att kunna meddela att det sammanlagda genomsnittet för kundnöjdheten uppgick till 95 % i fem kategorier för 2016.
Kunderna inom Astells autoklavserviceverksamhet tillfrågades om en rad frågor för att avgöra om deras mål hade uppfyllts. Nästan 50 % av kunderna gav högsta betyg i alla kategorier, vilket är dubbelt så högt som resultatet från föregående år.
Andra anmärkningsvärda höjdpunkter är kategorin ”Kalibrerings-/valideringskrav”, som uppnådde en kundnöjdhet på totalt 99,5 %, samt kategorin ”Teknikerns hjälpsamhet”, som fick ett betyg på totalt 98,5 %.
Sammanfattningsvis visar rapporten att kundnöjdheten har ökat markant i fyra av de fem kategorierna jämfört med föregående år, vilket visar hur engagerat Astell är i att ta hand om autoklavägare och ger dig fullständig trygghet i att vi, om du skulle behöva service efter köpet, har höga standarder och en beprövad meritlista.
För mer information om Astells tekniska support och serviceavtal för autoklaver, besök sidan Support.
