Yıllık Kalite Yönetim Değerlendirmemiz sonucunda elde ettiğimiz olağanüstü müşteri memnuniyeti sonuçlarını duyurmaktan memnuniyet duyuyoruz. 2016 yılı için Astell UKAS Müşteri Memnuniyeti oranı %95 olarak gerçekleşmiştir.
Astell’in Kalite Yönetimi Değerlendirmesi, son on iki ay içinde otoklavları için bakım hizmeti ve destek almış müşterilerin anketle değerlendirilmesini içermektedir. 2016 yılı için beş kategoride toplamda %95’lik bir memnuniyet ortalaması elde ettiğimizi duyurmaktan memnuniyet duyarız.
Astell Otoklav Servis birimine hizmet alan müşterilere, hedeflerinin karşılanıp karşılanmadığını belirlemek amacıyla bir dizi soru yöneltildi. Müşterilerin yaklaşık %50'si tüm kategorilerde en yüksek puanı verdi; bu oran, bir önceki yıla göre iki katına çıkmıştır.
Diğer dikkat çekici sonuçlar arasında %99,5 müşteri memnuniyeti elde edilen “Kalibrasyon/Validasyon Gereklilikleri” kategorisi ve %98,5 alan “Mühendisin Yardımseverliği” kategorisi yer almaktadır.
Rapor, beş kategoriden dördünde bir önceki yıla göre önemli ölçüde artan müşteri memnuniyeti ortaya koymaktadır; bu da Astell'in otoklav sahiplerine olan bağlılığını göstermekte ve satış sonrası desteğe ihtiyaç duymanız durumunda yüksek standartlara ve kanıtlanmış bir geçmişe sahip olduğumuz konusunda size güvence vermektedir.
Astell’in Teknik Destek ve otoklav Servis Sözleşmeleri hakkında daha fazla bilgi için lütfen Destek sayfasını ziyaret edin.
