С удоволствие съобщаваме за изключителни резултати за удовлетвореността на клиентите, получени в рамките на нашия годишен преглед на управлението на качеството, при който показателят за удовлетвореност на клиентите на Astell UKAS за 2016 г. достигна 95%.
Прегледът на управлението на качеството на Astell включва анкетиране на клиенти, които са ползвали услуги по поддръжка и сервиз за своите автоклави през последните дванадесет месеца, и имаме удоволствието да обявим обща средна оценка от 95% удовлетвореност в пет категории за 2016 г.
На клиентите на отдела за обслужване на автоклави на Astell бяха зададени редица въпроси, за да се установи дали техните цели са били постигнати. Близо 50% от клиентите дадоха максимална оценка във всички категории, което е двойно повече в сравнение с резултата от предходните години.
Други забележителни резултати включват категорията „Изисквания за калибриране/валидиране“, която получи обща оценка за удовлетвореност на клиентите от 99,5%, а категорията „Полезност на инженера“ получи обща оценка от 98,5%.
В заключение докладът установява значително повишение на удовлетвореността на клиентите в четири от петте категории в сравнение с предходната година, което показва ангажимента на Astell към грижата за собствениците на автоклави и дава увереност, че при нужда от следпродажбено обслужване разполагаме с високи стандарти и доказан опит.
За повече информация относно техническата помощ на Astell и договорите за сервизно обслужване на автоклави, моля, посетете страницата „Поддръжка“.
