Wir freuen uns, Ihnen einige hervorragende Ergebnisse zur Kundenzufriedenheit aus unserer jährlichen Qualitätsmanagement-Überprüfung bekannt zu geben: Die Astell UKAS-Kundenzufriedenheit lag 2016 bei insgesamt 95 %.
Die Qualitätsmanagement-Überprüfung von Astell umfasst eine Befragung von Kunden, die in den vergangenen zwölf Monaten Wartungs- und Supportleistungen für ihren Autoklav in Anspruch genommen haben, und wir freuen uns, für das Jahr 2016 eine durchschnittliche Gesamtzufriedenheit von 95 % über fünf Kategorien hinweg bekannt zu geben.
Kunden des Autoklaven-Servicegeschäfts von Astell wurden eine Reihe von Fragen gestellt, um festzustellen, ob ihre Erwartungen erfüllt wurden. Fast 50 % der Kunden vergaben in allen Kategorien die Höchstpunktzahl, was einer Verdopplung des Vorjahresergebnisses entspricht.
Weitere bemerkenswerte Highlights sind die Kategorie „Kalibrierungs-/Validierungsanforderungen“, die eine Kundenzufriedenheit von insgesamt 99,5 % erzielte, sowie die Kategorie „Hilfsbereitschaft der Techniker“, die insgesamt 98,5 % erreichte.
Zusammenfassend kam der Bericht zu dem Ergebnis, dass die Kundenzufriedenheit in vier der fünf Kategorien im Vergleich zum Vorjahr deutlich gestiegen ist. Dies zeigt, wie sehr sich Astell für die Belange von Autoklavenbesitzern einsetzt, und gibt Ihnen die absolute Gewissheit, dass wir bei Bedarf an Kundendienstleistungen hohe Standards und eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bieten.
Weitere Informationen zum technischen Support und zu den Autoklaven-Wartungsverträgen von Astell finden Sie auf der Support-Seite.
