Искате ли да разберете как най-добре да поддържате автоклава си? Прочетете тези съвети от сервизен инженер на Astell за автоклави.
Astell Scientific предлага различни варианти на договори за сервизно обслужване за цялото произвеждано от нас оборудване за стерилизация. Те включват полукомплексни и пълнокомплексни договори за сервизно обслужване, които съдържат разширен гаранционен обхват, определени резервни части и различни нива на покритие на поддръжката, подкрепени от нашия екип от мобилни сервизни инженери.
Нашият специализиран екип от сервизни инженери за автоклави работи в цялата страна, за да поддържа нашата клиентска база във Великобритания. Натрупаните тук колективни знания ни помагат също така да обслужваме постоянно разрастващото се международно портфолио от клиенти, което се управлява чрез централния сервизен отдел на Astell, който може да предложи съвети на място или дистанционно както на клиенти във Великобритания, така и на клиенти в чужбина.
Старшият инженер на Astell Нийл Дейвис отговаря на някои често задавани въпроси, за да даде представа за поддръжката на автоклави и какво да очаквате от сервизно посещение.
Име: Нийл Дейвис
Обслужвана зона: Главно южна Англия
Стаж: 18 години
Колко често трябва да се извършва сервизно обслужване на автоклава, за да се сведе до минимум рискът от прекъсване на работата или повреда на компоненти?
Това зависи от типа на автоклава и може да варира от веднъж годишно до четири пъти годишно. Обикновено по-големите автоклави с квадратно сечение и машините, оборудвани с вакуум, изискват сервизно обслужване до четири пъти годишно. Автоклавите с по-малък капацитет, включително повечето машини с кръгло сечение
, изискват обслужване един или два пъти годишно в зависимост от честотата на използване. Кои
са най-честите причини за повреди на автоклава или необходимостта от ремонт? Често
установяваме, че грешките/повредите могат да бъдат свързани с потребителя. Всички машини се доставят с ръководство за употреба, но понякога то не се консултира! Astell предлага обучение за операторите, което силно препоръчвам, за да се гарантира оптимална експлоатация на автоклава. Клиентите
трябва да се уверят, че използваната вода отговаря на изискванията за качество; твърдата вода може да причини натрупване на накип, което съкращава експлоатационния срок на нагревателите – затова в такива случаи се препоръчва използването на омекотител за вода.
Какви превантивни мерки препоръчвате за удължаване на експлоатационния живот на автоклава?
Поддържайте машината си редовно обслужвана и обръщайте внимание на съветите за вътрешна поддръжка, които предоставяме с всяка нова машина. В тях са изброени задачите, които операторите трябва да изпълняват ежедневно/ежеседмично/ежемесечно, за да поддържат автоклава си в оптимално състояние. Освен това се препоръчва периодично изпускане на парата от парогенератора (ако има такъв).
Колко бързо след обаждането до Astell за помощ мога да очаквам посещение от сервизен инженер? Обикновено
инженерът може да пристигне в рамките на 48 часа след обаждането до нашата техническа линия за помощ. Въпреки това ще се опитаме да отстраним проблема и да предложим съвети, за да сведем до минимум евентуалните прекъсвания.
Каква информация трябва да предоставите, за да се гарантира, че заявката за сервизно обслужване е регистрирана ефективно?
Уточнете дали обаждането Ви е свързано с повреда или заявка за сервизно обслужване, имайте на разположение модела и серийния номер на автоклава, както и всички подробности за повредата, които можете да предоставите.
[Серийният номер се намира на табелката с техническите характеристики на задната страна на апарата. Препоръчваме Ви да предоставите снимки или видео, показващи евентуални повреди, чрез имейл или чрез страницата за техническа помощ на нашия уебсайт.]
Какви подготвителни мерки трябва да предприеме клиентът преди посещение на място от сервизен инженер? Важно
е предварително да уведомите всички потребители на апарата за посещението на инженера, за да не се използва автоклавът в деня на сервизното обслужване. Всички уреди или предмети, намиращи се около апарата, също трябва да бъдат премахнати, за да се осигури безопасна работна среда за инженера. Би било добре също така апаратът да бъде почистен преди посещението.
Доставяте ли резервни части за автоклави отделно? Да
, предлагаме пълен набор от оригинални резервни части за нашите автоклави. Моля, свържете се с отдела за сервизно обслужване (линия за техническа помощ) за подробности и цени. Без
кой инструмент от сервизната ви чанта не бихте могли да се справите
?
Знанията! Както за гамата автоклави, които произвеждаме, така и за начина, по който работят. Едно от предимствата на Astell е историята и опитът в компанията, което означава, че винаги има отговор някъде!
Накрая е добре да знаете, че в скорошно проучване сред клиентите „Полезността на инженерите на Astell“ получи обща оценка от 98,5% – така че можете да сте сигурни, че сте в надеждни ръце, ако се нуждаете от нашата помощ
.
За допълнителна информация относно сервизното обслужване и поддръжката на вашия автоклав посетете страницата „Сервизни договори“ или се свържете с нас.
