Doriți să aflați care este cea mai bună modalitate de întreținere a autoclavului dumneavoastră? Citiți aceste sfaturi oferite de un inginer de service specializat în autoclave de la Astell.
Astell Scientific oferă opțiuni de contracte de service pentru toate echipamentele de sterilizare pe care le producem. Acestea includ contracte de service semi-comprehensive și complet comprehensive, care cuprind garanții extinse, piese specificate și diferite niveluri de acoperire a întreținerii, susținute de echipa noastră de ingineri de service mobili.
Echipa noastră dedicată de ingineri de service pentru autoclave activează la nivel național pentru a oferi asistență bazei noastre de clienți din Marea Britanie. Cunoștințele colective acumulate aici ne ajută, de asemenea, să susținem portofoliul nostru internațional de clienți, aflat în continuă creștere, gestionat prin intermediul Departamentului central de service al Astell, care poate oferi îndrumare la fața locului sau de la distanță atât clienților din Marea Britanie, cât și celor din străinătate.
Inginerul senior al Astell, Neil Davies, răspunde la câteva întrebări frecvente pentru a oferi informații utile despre întreținerea autoclavelor și despre ce se poate aștepta de la o intervenție de service.
Nume: Neil Davies Zona de intervenție
: În principal sudul Angliei Vechime
în funcție: 18 ani
Cât
de des ar trebui să fie întreținut un autoclav pentru a reduce la minimum riscul de nefuncționare sau de defectare a componentelor?
Depinde de tipul de autoclav și poate varia de la o dată pe an până la de patru ori pe an. De obicei, autoclavele mai mari, cu secțiune pătrată, și echipamentele dotate cu sistem de vid necesită întreținere de până la patru ori pe an. Autoclavele cu capacitate mai mică, inclusiv majoritatea modelelor cu secțiune circulară
, necesită întreținere o dată sau de două ori pe an, în funcție de frecvența de utilizare.
Care sunt cele mai frecvente cauze ale defectării autoclavelor sau ale necesității de reparații? Adesea
constatăm că erorile/defecțiunile sunt legate de utilizator. Toate aparatele sunt livrate împreună cu un manual de utilizare, dar uneori acesta nu este consultat. Astell oferă instruire pentru operatori, serviciu pe care îl recomand pentru a vă asigura că profitați la maximum de autoclavă. De asemenea, clienții
trebuie să se asigure că apa pe care o utilizează are calitatea necesară; apa dură poate provoca probleme de depuneri de calcar, ceea ce va reduce durata de viață a elementelor de încălzire – prin urmare, în astfel de cazuri se recomandă utilizarea unui dedurizator de apă.
Ce măsuri preventive recomandați pentru a prelungi performanța unui autoclav?
Asigurați-vă că aparatul dumneavoastră este întreținut periodic și acordați atenție recomandărilor de întreținere internă pe care le furnizăm odată cu fiecare aparat nou. Acestea enumeră sarcinile pe care operatorii ar trebui să le efectueze zilnic, săptămânal sau lunar pentru a menține autoclavul în stare optimă. De asemenea, se recomandă cu tărie purjarea periodică a generatorului de abur (dacă este instalat).
Cât de repede după ce sun la Astell pentru asistență pot aștepta vizita unui inginer de service? De obicei
, un inginer poate ajunge la fața locului în termen de 48 de ore de la apelul către linia noastră de asistență tehnică. Cu toate acestea, vom încerca, de asemenea, să rezolvăm problema și să oferim sfaturi pentru a minimiza orice potențială întrerupere a activității.
Ce informații trebuie să furnizez pentru a mă asigura că solicitarea de service este înregistrată eficient? Precizați
dacă apelul dvs. se referă la o defecțiune sau la o solicitare de service, notați modelul și numărul de serie al autoclavului, precum și orice detalii privind defecțiunea pe care le puteți furniza. [
Numărul de serie se află pe plăcuța de identificare din spatele aparatului. Vă încurajăm să furnizați fotografii sau videoclipuri care să arate eventualele defecțiuni, prin e-mail sau prin intermediul paginii de asistență tehnică de pe site-ul nostru.]
Ce trebuie să facă un client pentru a se pregăti pentru vizita la fața locului a unui inginer de service?
Este important să comunicați în prealabil tuturor utilizatorilor aparatului programarea vizitei inginerului, astfel încât autoclavul să nu fie utilizat în ziua intervenției. De asemenea, orice aparate sau obiecte aflate în jurul aparatului trebuie îndepărtate pentru a asigura un mediu de lucru sigur pentru inginer. De asemenea, este recomandat ca aparatul să fie curățat înainte de vizită.
Furnizați separat piese de schimb pentru autoclave? Da
, furnizăm o gamă completă de piese de schimb originale pentru autoclavele noastre. Vă rugăm să contactați Departamentul de service (Linia de asistență tehnică) pentru detalii și pentru a afla prețurile.
Care
este singurul instrument din trusa dvs. de service fără de care nu ați putea să vă descurcați?
Cunoașterea! Atât despre gama de autoclave pe care le producem, cât și despre modul în care funcționează acestea. Unul dintre avantajele companiei Astell îl reprezintă istoria și experiența acumulată în cadrul companiei, ceea ce înseamnă că există întotdeauna un răspuns undeva
! În cele din urmă
, merită să știți că, într-un sondaj recent realizat în rândul clienților, „utilitatea inginerilor Astell” a obținut un scor total de 98,5% – așa că puteți fi siguri că sunteți pe mâini bune dacă aveți nevoie de ajutorul nostru.
Pentru informații suplimentare despre service și întreținerea autoclavului dumneavoastră, vizitați pagina Contracte de service sau Contactați-ne.
