Möchten Sie wissen, wie Sie Ihren Autoklav am besten warten? Lesen Sie diese Tipps von einem Astell-Autoklav-Servicetechniker.
Astell Scientific bietet Wartungsverträge für alle von uns hergestellten Sterilisationsgeräte an. Dazu gehören Teil- und Vollwartungsverträge, die eine verlängerte Garantie, bestimmte Ersatzteile und verschiedene Wartungsstufen umfassen und von unserem Team mobiler Servicetechniker unterstützt werden.
Unser engagiertes Team von Autoklaven-Servicetechnikern ist landesweit im Einsatz, um unseren Kundenstamm in Großbritannien zu betreuen. Das hier gesammelte Wissen hilft uns auch dabei, unser stetig wachsendes internationales Kundenportfolio zu betreuen, das über die zentrale Serviceabteilung von Astell abgewickelt wird. Diese kann sowohl Kunden in Großbritannien als auch im Ausland vor Ort oder aus der Ferne beraten.
Neil Davies, Senior Engineer bei Astell, beantwortet einige häufig gestellte Fragen, um Einblicke in die Wartung von Autoklaven zu geben und zu erläutern, was bei einem Serviceeinsatz zu erwarten ist.
Name: Neil Davies
Einsatzgebiet: Hauptsächlich Südengland
Berufserfahrung: 18 Jahre
Wie oft sollte ein Autoklav gewartet werden, um das Risiko von Ausfallzeiten oder Komponentenausfällen zu minimieren?
Das hängt vom Autoklavtyp ab und kann zwischen einmal und viermal pro Jahr variieren. In der Regel müssen größere Autoklaven mit quadratischem Querschnitt und Maschinen mit Vakuumfunktion bis zu viermal pro Jahr gewartet werden. Autoklaven mit kleinerer Kapazität, darunter die meisten Maschinen mit rundem Querschnitt, müssen je nach Nutzungshäufigkeit ein- bis zweimal pro Jahr gewartet werden.
Was sind die häufigsten Ursachen für Ausfälle von Autoklaven oder die Notwendigkeit von Reparaturen?
Oft stellen wir fest, dass Fehler oder Ausfälle auf den Benutzer zurückzuführen sind. Alle Maschinen werden mit einer Bedienungsanleitung geliefert, aber manchmal wird diese nicht beachtet! Astell bietet Schulungen für Bediener an, und dies ist ein Service, den ich empfehle, um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus Ihrem Autoklav herausholen.
Kunden müssen außerdem sicherstellen, dass das verwendete Wasser die erforderliche Qualität aufweist; hartes Wasser kann zu Kalkablagerungen führen, die die Lebensdauer der Heizelemente verkürzen – daher wird in solchen Fällen ein Wasserenthärter empfohlen.
Welche vorbeugenden Maßnahmen empfehlen Sie, um die Leistungsfähigkeit eines Autoklaven zu verlängern?
Lassen Sie Ihr Gerät regelmäßig warten und beachten Sie die internen Wartungshinweise, die wir mit jedem neuen Gerät mitliefern. Darin sind die Aufgaben aufgeführt, die Bediener täglich, wöchentlich und monatlich durchführen sollten, um ihren Autoklaven in einem optimalen Zustand zu halten. Außerdem wird eine regelmäßige Entleerung des Dampferzeugers (falls vorhanden) dringend empfohlen.
Wie schnell nach meinem Anruf bei Astell kann ich mit dem Besuch eines Servicetechnikers rechnen?
In der Regel kann ein Techniker innerhalb von 48 Stunden nach Ihrem Anruf bei unserer technischen Hotline vor Ort sein. Wir werden jedoch auch versuchen, das Problem zu beheben und Ihnen Ratschläge zu geben, um mögliche Betriebsunterbrechungen so gering wie möglich zu halten.
Welche Informationen muss ich bereitstellen, um sicherzustellen, dass ein Serviceeinsatz effizient erfasst wird?
Geben Sie an, ob es sich bei Ihrem Anruf um eine Störung oder eine Serviceanfrage handelt, halten Sie das Modell und die Seriennummer des Autoklaven bereit und notieren Sie alle Ihnen bekannten Details zur Störung.
[Die Seriennummer befindet sich auf dem Typenschild auf der Rückseite des Geräts. Wir empfehlen Ihnen, Fotos oder Videos, die die Störung zeigen, per E-Mail oder über die Seite „Technischer Support“ auf unserer Website zu übermitteln.]
Was sollte ein Kunde tun, um sich auf den Besuch eines Servicetechnikers vorzubereiten?
Es ist wichtig, allen Nutzern des Geräts den Termin des Technikers im Voraus mitzuteilen, damit der Autoklav am Tag des Serviceeinsatzes nicht benutzt wird. Alle Geräte oder Gegenstände, die sich in der Nähe des Geräts befinden, sollten ebenfalls entfernt werden, um dem Techniker eine sichere Arbeitsumgebung zu bieten. Es ist außerdem von Vorteil, wenn das Gerät vor dem Besuch gereinigt wurde.
Liefern Sie Autoklav-Ersatzteile separat?
Ja, wir liefern eine vollständige Auswahl an Original-Ersatzteilen für unsere Autoklaven. Bitte wenden Sie sich an die Serviceabteilung (Technische Hotline), um weitere Informationen und Preisangaben zu erhalten.
Auf welches Werkzeug in Ihrer Service-Tasche könnten Sie nicht verzichten?
Wissen! Sowohl über die von uns hergestellten Autoklaven als auch über deren Funktionsweise. Einer der Vorteile von Astell ist die lange Tradition und Erfahrung innerhalb des Unternehmens – das bedeutet, dass es immer irgendwo eine Antwort gibt!
Abschließend ist es gut zu wissen, dass in einer kürzlich durchgeführten Kundenumfrage die „Hilfsbereitschaft der Astell-Techniker“ mit insgesamt 98,5 % bewertet wurde – Sie sind also in sicheren Händen, sollten Sie unsere Hilfe benötigen.
Um mehr über Service und Wartung Ihres Autoklaven zu erfahren, besuchen Sie die Seite „Serviceverträge“ oder kontaktieren Sie uns.
