For å sikre optimal drift og lengre levetid på autoklaven din, anbefaler vi at du følger disse vedlikeholdstipsene fra en serviceingeniør hos Astell.
Astell Scientific tilbyr serviceavtaler for alt steriliseringsutstyret vi produserer. Dette omfatter delvis og fullstendig omfattende serviceavtaler som inkluderer utvidet garanti, spesifiserte deler og ulike nivåer av vedlikeholdsdekning, støttet av vårt team av mobile serviceingeniører.
Vårt dedikerte team av serviceingeniører for autoklaver jobber over hele landet for å støtte vår britiske kundebase. Den samlede kunnskapen vi har opparbeidet her, hjelper oss også med å støtte vår stadig voksende internasjonale kundeportefølje, som håndteres gjennom Astells sentrale serviceavdeling, som kan tilby veiledning på stedet eller eksternt til både britiske og utenlandske kunder.
Astells senioringeniør Neil Davies svarer på noen vanlige spørsmål for å gi innsikt i vedlikehold av autoklaver og hva man kan forvente av et servicebesøk.
Navn: Neil Davies
Tjenesteområde: Hovedsakelig Sør-England
Ansiennitet: 18 år Hvor
ofte bør en autoklav vedlikeholdes for å minimere risikoen for driftsstans eller komponentfeil?
Det avhenger av autoklavtypen og kan variere fra én gang i året til fire ganger i året. Vanligvis er det de større autoklavene med firkantet tverrsnitt og maskiner utstyrt med vakuum som krever service opptil fire ganger i året
. Autoklaver med mindre kapasitet, inkludert de fleste maskiner med sirkulært tverrsnitt
, krever service én eller to ganger i året, avhengig av hvor ofte de brukes. Hva
er de vanligste årsakene til feil på autoklaver eller behov for reparasjon? Ofte
opplever vi at feil og svikt kan skyldes brukeren. Alle maskinene leveres med en brukerhåndbok, men noen ganger blir den ikke lest! Astell tilbyr opplæring til operatører, og dette er en tjeneste jeg anbefaler for å sikre at du får mest mulig ut av autoklaven din. Kundene
må også sørge for at vannet de bruker, har den nødvendige kvaliteten; hardt vann kan forårsake kalkproblemer som vil redusere varmeelementenes levetid – derfor anbefales det å bruke en vannmykner i slike tilfeller.
Hvilke forebyggende tiltak anbefaler dere for å forlenge autoklavens levetid?
Sørg for at maskinen blir regelmessig vedlikeholdt, og følg de interne vedlikeholdsrådene vi leverer sammen med hver nye maskin. Her er det oppført oppgaver operatørene bør utføre daglig, ukentlig eller månedlig for å holde autoklaven i optimal stand. Det anbefales også på det sterkeste å tømme dampgeneratoren (hvis montert) med jevne mellomrom.
Hvor raskt etter at jeg har ringt Astell for å få hjelp, kan jeg forvente besøk av en servicetekniker? Vanligvis
kan en tekniker komme innen 48 timer etter at du har ringt vår tekniske hjelpetelefon. Vi vil imidlertid også prøve å feilsøke og gi råd for å minimere eventuelle driftsforstyrrelser.
Hvilken informasjon må jeg oppgi for å sikre at et servicebesøk registreres effektivt?
Angi om henvendelsen din gjelder en feil eller en serviceforespørsel, ha autoklavens modell og serienummer notert, samt eventuelle detaljer om feilen du kan oppgi. [
Serienummeret står på typeskiltet på baksiden av maskinen. Du oppfordres til å sende inn bilder eller videoer som viser eventuelle feil via e-post eller via siden for teknisk assistanse på nettstedet vårt.]
Hva bør kunden forberede før besøket fra serviceteknikeren? Alle brukere
må varsles på forhånd, slik at autoklaven ikke er i bruk på servicedagen. Alt utstyr eller gjenstander som står rundt maskinen må fjernes for å sikre et trygt arbeidsmiljø for teknikeren. Det er også en fordel om maskinen er rengjort før besøket.
Leverer dere reservedeler til autoklaver separat? Ja
, vi leverer et komplett utvalg av originale reservedeler til våre autoklaver. Ta kontakt med serviceavdelingen (teknisk hjelpelinje) for mer informasjon og prisopplysninger.
Hvilket verktøy i servicevesken din kunne du ikke klare deg uten?
Kunnskap! Både om utvalget av autoklaver vi produserer og hvordan de fungerer. En av fordelene med Astell er selskapets historie og erfaring, noe som betyr at det alltid finnes et svar et eller annet sted
!
Til slutt er det verdt å vite at i en nylig gjennomført kundeundersøkelse fikk «Astell-teknikernes hjelpsomhet» en samlet score på 98,5 % – så du er i trygge hender hvis du skulle trenge vår hjelp.
For mer informasjon om service og vedlikehold av autoklaven din, besøk siden Serviceavtaler eller kontakt oss.
