Chcete vědět, jak nejlépe udržovat svůj autokláv? Přečtěte si tyto tipy od servisního technika společnosti Astell specializovaného na autoklávy.
Společnost Astell Scientific nabízí různé varianty servisních smluv pro všechna sterilizační zařízení, která vyrábíme. Jedná se o částečně komplexní i plně komplexní servisní smlouvy, které zahrnují prodlouženou záruku, specifikované náhradní díly a různé úrovně servisního krytí, a to vše s podporou našeho týmu mobilních servisních techniků.
Náš specializovaný tým servisních techniků pro autoklávy působí po celé zemi a poskytuje podporu našim zákazníkům ve Velké Británii. Získané kolektivní znalosti nám rovněž pomáhají podporovat naše neustále rostoucí mezinárodní portfolio zákazníků, o které se stará centrální servisní oddělení společnosti Astell, které může nabídnout poradenství na místě i na dálku jak britským, tak zahraničním zákazníkům.
Neil Davies, vedoucí servisní technik společnosti Astell, odpovídá na některé časté otázky, aby poskytl vhled do údržby autoklávů a vysvětlil, co lze očekávat od servisního zásahu.
Jméno: Neil Davies Oblast
působnosti: Převážně jižní Anglie Délka
praxe: 18 let
Jak často by měl být autokláv servisován, aby se minimalizovalo riziko prostojů nebo poruchy součástí?
Záleží na typu autoklávu a může to být od jednou ročně až po čtyřikrát ročně. Obvykle jsou to větší autoklávy s čtvercovým průřezem a stroje vybavené vakuovým systémem, které vyžadují servis až čtyřikrát ročně
. Autoklávy s menší kapacitou, včetně většiny strojů s kruhovým průřezem
, vyžadují údržbu jednou nebo dvakrát ročně v závislosti na frekvenci používání. Jaké
jsou nejčastější příčiny poruch autoklávu nebo nutnosti opravy? Často
zjišťujeme, že chyby či poruchy souvisejí s obsluhou. Všechny stroje jsou dodávány s uživatelskou příručkou, avšak ta není vždy konzultována. Společnost Astell nabízí školení pro obsluhu, které doporučuji, abyste mohli svůj autokláv využívat na maximum. Zákazníci
musí také zajistit, aby voda, kterou používají, měla požadovanou kvalitu; tvrdá voda může způsobit problémy s usazováním vodního kamene, což zkracuje životnost topných těles – v takových případech se proto doporučuje použití změkčovače vody.
Jaká preventivní opatření doporučujete pro prodloužení životnosti autoklávu?
Nechte svůj přístroj pravidelně servisovat a řiďte se pokyny pro interní údržbu, které dodáváme s každým novým přístrojem. Tyto pokyny uvádějí úkony, které by obsluha měla provádět denně, týdně či měsíčně, aby byl autokláv udržován v optimálním stavu. Dále důrazně doporučujeme pravidelné odvzdušňování parního generátoru (je-li součástí zařízení).
Jak rychle po zavolání na technickou podporu společnosti Astell mohu očekávat návštěvu servisního technika? Technik obvykle
dorazí do 48 hodin od zavolání na naši technickou linku. Budeme se však také snažit vyřešit problém na dálku a poskytnout rady, abychom minimalizovali případné přerušení provozu.
Jaké informace musím poskytnout, aby byl servisní zásah efektivně zaevidován?
Uveďte, zda se Váš hovor týká poruchy nebo žádosti o servis, mějte po ruce model a sériové číslo autoklávu a všechny podrobnosti o závadě, které můžete poskytnout. [
Sériové číslo se nachází na typovém štítku na zadní straně přístroje. Doporučujeme Vám zaslat fotografie nebo video zachycující případné závady e-mailem nebo prostřednictvím stránky Technická podpora na našem webu.]
Co by měl zákazník udělat v rámci přípravy na návštěvu servisního technika na místě?
Je důležité předem informovat o návštěvě technika všechny uživatele zařízení, aby autokláv nebyl v den servisu používán. Veškeré předměty v okolí zařízení by měly být odstraněny, aby bylo technickému pracovníkovi zajištěno bezpečné pracovní prostředí. Je také vhodné, aby bylo zařízení před návštěvou vyčištěno.
Dodáváte náhradní díly k autoklávům samostatně? Ano
, dodáváme kompletní sortiment originálních náhradních dílů pro naše autoklávy. Pro podrobnosti a cenovou nabídku se prosím obraťte na servisní oddělení (technickou linku)
. Bez
které součásti ve vaší servisní brašně se neobejdete?
Znalosti! O sortimentu autoklávů, které vyrábíme, i o tom, jak fungují. Jednou z výhod společnosti Astell je její historie a zkušenosti, což znamená, že odpověď se vždy někde najde
! Na
závěr stojí za zmínku, že v nedávném průzkumu spokojenosti zákazníků dosáhla „ochota techniků společnosti Astell“ celkového skóre 98,5 % – pokud tedy budete potřebovat naši pomoc, můžete si být jisti, že jste v dobrých rukou.
Chcete-li se dozvědět více o servisu a údržbě vašeho autoklávu, navštivte stránku Servisní smlouvy nebo nás kontaktujte.
