Pour optimiser la maintenance de votre autoclave, consultez les recommandations d’un technicien de maintenance d’Astell.
Astell Scientific propose différentes options de contrats d’entretien pour tous les équipements de stérilisation que nous fabriquons. Il s’agit notamment de contrats d’entretien semi-complets et complets comprenant des options de garantie prolongée, des pièces spécifiées et différents niveaux de couverture d’entretien, le tout assuré par notre équipe d’ingénieurs de service itinérants.
Notre équipe dédiée d’ingénieurs de service spécialisés en autoclaves intervient partout au pays pour soutenir notre clientèle britannique. Les connaissances collectives ainsi acquises nous aident également à soutenir notre portefeuille de clients internationaux en constante croissance, géré par le service central d’Astell, qui peut offrir des conseils sur place ou à distance tant aux clients britanniques qu’aux clients étrangers.
Neil Davies, ingénieur principal chez Astell, répond à quelques questions courantes afin de vous donner un aperçu de l’entretien des autoclaves et de ce à quoi vous pouvez vous attendre lors d’une intervention technique.
Nom : Neil Davies Zone
d’intervention : Principalement le sud de l’Angleterre
Ancienneté : 18 ans
À quelle fréquence un autoclave doit-il faire l’objet d’un entretien afin de minimiser les risques de temps d’arrêt ou de défaillance des composantes ?
Cela dépend du type d’autoclave et peut varier d’une fois par année à quatre fois par année. En règle générale, ce sont les autoclaves de grande taille à section carrée et les appareils équipés d’un système de vide qui nécessitent un entretien pouvant aller jusqu’à quatre fois par année
. Les autoclaves de plus petite capacité, y compris la plupart des appareils à section circulaire, nécessitent un entretien une ou deux fois par année, selon la fréquence d’utilisation
. Quelles
sont les causes les plus courantes de défaillance d’un autoclave ou de la nécessité d’une réparation ? Souvent
, nous constatons que les erreurs ou les défaillances peuvent être liées à l’utilisateur. Tous les appareils sont fournis avec un manuel d’utilisation, mais il arrive parfois qu’il ne soit pas consulté. Astell propose une formation aux opérateurs, service que je recommande afin d’optimiser l’utilisation de l’autoclave. Les utilisateurs
doivent également veiller à la qualité de l’eau ; une eau dure peut entraîner des dépôts de calcaire qui réduisent la durée de vie des éléments chauffants – l’installation d’un adoucisseur est alors conseillée.
Quelles mesures préventives recommandez-vous pour prolonger la durée de vie d’un autoclave ?
Faites entretenir votre appareil régulièrement et suivez attentivement les conseils d’entretien interne que nous fournissons avec chaque nouvel appareil. Ceux-ci répertorient les tâches que les opérateurs doivent effectuer quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement afin de maintenir leur autoclave en parfait état de fonctionnement. De plus, une purge périodique du générateur de vapeur (le cas échéant) est fortement recommandée.
Combien de temps après avoir appelé Astell pour obtenir de l’aide puis-je m’attendre à la visite d’un technicien d’entretien ?
En règle générale, un technicien peut se rendre sur place dans les 48 heures suivant votre appel à notre service d’assistance technique. Toutefois, nous nous efforcerons également de diagnostiquer le problème et de vous offrir des conseils afin de minimiser toute interruption potentielle.
Quelles informations dois-je fournir pour m’assurer que ma demande d’intervention soit enregistrée efficacement ?
Précisez s’il s’agit d’une panne ou d’une demande d’entretien, notez le modèle et le numéro de série de l’autoclave, ainsi que tous les détails relatifs à la défaillance que vous pouvez fournir.
[Le numéro de série se trouve sur la plaque signalétique à l’arrière de l’appareil. Nous vous encourageons à fournir des photos ou des vidéos illustrant les défaillances par courriel ou via la page d’assistance technique de notre site Web.]
Que doit faire un client pour se préparer à la visite d’un technicien de service ?
Il est important d’informer à l’avance tous les utilisateurs de l’appareil de la visite du technicien afin que l’autoclave ne soit pas utilisé le jour de l’intervention. Tout équipement ou objet se trouvant à proximité de l’appareil doit également être retiré afin d’assurer un environnement de travail sécuritaire pour le technicien. Il est également recommandé de nettoyer l’appareil avant la visite.
Fournissez-vous des pièces de rechange pour les autoclaves séparément ? Oui
, nous fournissons une gamme complète de pièces de rechange d’origine pour nos autoclaves. Veuillez contacter le service après-vente (ligne d’assistance technique) pour obtenir plus de détails et connaître les prix.
Quel
est l’outil de votre trousse d’entretien dont vous ne pourriez pas vous passer ?
La connaissance approfondie de notre gamme d’autoclaves et de leur fonctionnement. L’expérience historique d’Astell constitue un atout majeur, garantissant une réponse adaptée à chaque situation. Enfin
, lors d’un récent sondage auprès de la clientèle, la « serviabilité des techniciens d’Astell » a obtenu une note totale de 98,5 % — vous pouvez donc compter sur notre assistance si nécessaire.
Pour en savoir plus sur l’entretien et la maintenance de votre autoclave, consultez la page Contrats d’entretien ou contactez-nous.
