Norite sužinoti, kaip geriausiai prižiūrėti savo autoklavą? Perskaitykite šiuos „Astell“ autoklavų techninio aptarnavimo inžinieriaus patarimus.
„Astell Scientific“ siūlo techninės priežiūros sutarčių variantus visai mūsų gaminamai sterilizavimo įrangai. Tai apima dalines ir visapusiškas techninės priežiūros sutartis, į kurias įeina pratęstos garantijos sąlygos, nurodytos atsarginės dalys ir įvairūs techninės priežiūros lygiai, kuriuos užtikrina mūsų mobilių techninių inžinierių komanda.
Mūsų specializuota autoklavų techninės priežiūros inžinierių komanda dirba visoje šalyje, teikdama pagalbą mūsų klientams Jungtinėje Karalystėje. Čia sukauptos bendros žinios taip pat padeda mums aptarnauti nuolat augantį tarptautinį klientų ratą, kurį aptarnauja „Astell“ centrinis techninės priežiūros skyrius, galintis teikti konsultacijas vietoje arba nuotoliniu būdu tiek Jungtinės Karalystės, tiek užsienio klientams.
„Astell“ vyresnysis inžinierius Neilas Daviesas atsako į keletą dažniausiai užduodamų klausimų, kad suteiktų įžvalgų apie autoklavų techninę priežiūrą ir tai, ko galima tikėtis iš techninės pagalbos iškvietimo.
Vardas ir pavardė: Neil Davies
Aptarnaujama teritorija: Daugiausia pietų Anglija Darbo stažas
: 18 metų
Kiek
dažnai reikėtų atlikti autoklavo techninę priežiūrą, kad būtų sumažinta prastovų ar komponentų gedimų tikimybė?
Tai priklauso nuo autoklavo tipo ir gali būti atliekama nuo vieno karto per metus iki keturių kartų per metus. Paprastai didesni autoklavai su kvadratiniu skerspjūviu ir įrenginiai, kuriuose įrengtas vakuumas, reikalauja techninės priežiūros iki keturių kartų per metus. Mažesnės talpos autoklavai, įskaitant daugumą apvalaus skerspjūvio įrenginių
, turi būti aptarnaujami vieną ar du kartus per metus, priklausomai nuo naudojimo dažnumo. Kokios
yra dažniausios autoklavo gedimų ar remonto poreikio priežastys? Dažnai
pastebime, kad klaidos ar gedimai gali būti susiję su naudotoju. Visi įrenginiai tiekiami su naudojimo instrukcija, tačiau kartais į ją neatsižvelgiama! Astell siūlo operatorių mokymus, kuriuos rekomenduojame, kad galėtumėte maksimaliai išnaudoti savo autoklavo galimybes. Klientai
taip pat turi užtikrinti, kad naudojamas vanduo atitiktų reikiamą kokybę; kietas vanduo gali sukelti kalkių nusėdimo problemas, kurios sutrumpina kaitinimo elementų tarnavimo laiką – todėl tokiais atvejais rekomenduojama naudoti vandens minkštiklį.
Kokias prevencines priemones rekomenduojate, siekiant prailginti autoklavo veikimo trukmę? Reguliariai
atlikite įrenginio techninę priežiūrą ir atkreipkite dėmesį į vidinius techninės priežiūros patarimus, kuriuos pateikiame su kiekvienu nauju įrenginiu. Juose išvardytos užduotys, kurias operatoriai turėtų atlikti kasdien, kas savaitę ar kas mėnesį, kad autoklavas veiktų optimaliai. Be to, labai rekomenduojama periodiškai išpūsti garo generatorių (jei toks įrengtas).
Kiek laiko po to, kai kreipsiuosi į „Astell“ pagalbos, galiu tikėtis, kad atvyks techninės priežiūros inžinierius? Paprastai
inžinierius gali atvykti per 48 valandas nuo skambučio į mūsų techninės pagalbos liniją. Tačiau mes taip pat stengsimės pašalinti gedimą ir pateikti patarimus, kad kuo labiau sumažintume galimus veiklos sutrikimus.
Kokią informaciją reikia pateikti, kad paslaugų iškvietimas būtų užregistruotas efektyviai? Nurodykite
, ar jūsų skambutis susijęs su gedimu ar paslaugų užsakymu, užsirašykite autoklavo modelį ir serijos numerį bei visą informaciją apie gedimą, kurią galite pateikti. [
Serijos numeris nurodytas ant gaminio duomenų plokštelės, esančios prietaiso gale. Rekomenduojame pateikti nuotraukas ar vaizdo įrašus, kuriuose matomi gedimai, elektroniniu paštu arba per mūsų svetainės „Techninė pagalba“ puslapį.]
Ką klientas turėtų padaryti, ruošdamasis serviso inžinieriaus apsilankymui vietoje?
Svarbu iš anksto pranešti apie inžinieriaus vizitą visiems įrenginio naudotojams, kad autoklavas nebūtų naudojamas paslaugos teikimo dieną. Taip pat reikėtų pašalinti visus aplink įrenginį esančius prietaisus ar daiktus, kad inžinieriui būtų užtikrinta saugi darbo aplinka. Būtų gerai, jei prieš vizitą įrenginys būtų išvalytas.
Ar atskirai tiekiate autoklavo atsargines dalis? Taip
, tiekiame visą asortimentą originalių atsarginių dalių mūsų autoklavams. Dėl išsamesnės informacijos ir kainų kreipkitės į aptarnavimo skyrių (techninės pagalbos liniją)
. Be kokio
vieno įrankio iš jūsų aptarnavimo krepšio negalėtumėte apsieiti?
Žinios! Tiek apie mūsų gaminamų autoklavų asortimentą, tiek apie jų veikimo principus. Vienas iš „Astell“ privalumų – įmonės istorija ir patirtis, o tai reiškia, kad atsakymą visada galima rasti
! Galiausiai
verta žinoti, kad neseniai atliktoje klientų apklausoje „Astell“ inžinierių paslaugumas“ buvo įvertintas 98,5 % – taigi, jei prireiks mūsų pagalbos, galite būti tikri, kad esate patikimose rankose.
Daugiau informacijos apie autoklavų aptarnavimą ir techninę priežiūrą rasite skiltyje „Aptarnavimo sutartys“ arba susisiekę su mumis.
