Wilt u weten hoe u uw autoclaaf het beste kunt onderhouden? Lees dan deze tips van een service-ingenieur van Astell.
Astell Scientific biedt onderhoudscontracten aan voor alle door ons geproduceerde sterilisatieapparatuur. Deze omvatten semi-uitgebreide en volledig uitgebreide serviceovereenkomsten met onder meer uitgebreide garantievoorwaarden, gespecificeerde onderdelen en verschillende niveaus van onderhoudsdekking, ondersteund door ons team van mobiele servicetechnici.
Ons toegewijde team van autoclaaf-servicetechnici is in het hele land actief om onze Britse klanten te ondersteunen. De hier opgedane collectieve kennis helpt ons ook bij het ondersteunen van ons steeds groeiende internationale klantenbestand, dat wordt beheerd door de centrale serviceafdeling van Astell. Deze afdeling kan zowel Britse als buitenlandse klanten begeleiding ter plaatse of op afstand bieden.
Neil Davies, senior technicus bij Astell, beantwoordt enkele veelgestelde vragen om inzicht te geven in het onderhoud van autoclaven en wat u kunt verwachten van een servicebezoek.
Naam: Neil Davies
Werkgebied: Voornamelijk Zuid-Engeland Dienstjaren
: 18 jaar
Hoe vaak moet een autoclaaf worden onderhouden om de kans op stilstand of defecten aan onderdelen te minimaliseren?
Dit is afhankelijk van het type autoclaaf en kan variëren van één keer per jaar tot vier keer per jaar. Doorgaans hebben de grotere autoclaven met vierkante doorsnede en machines die zijn uitgerust met een vacuümsysteem tot vier keer per jaar onderhoud nodig
. Autoclaven met een kleinere capaciteit, waaronder de meeste machines met een ronde doorsnede, moeten één of twee keer per jaar worden onderhouden, afhankelijk van de gebruiksfrequentie
. Wat
zijn de meest voorkomende oorzaken van storingen aan autoclaven of de noodzaak tot reparatie? Vaak
stellen wij vast dat fouten of storingen te wijten zijn aan de gebruiker. Alle machines worden geleverd met een gebruikershandleiding, maar soms wordt deze niet geraadpleegd! Astell biedt trainingen aan voor operators, en dit is een dienst die ik aanbeveel om ervoor te zorgen dat u het maximale uit uw autoclaaf haalt. Klanten
moeten er ook voor zorgen dat het water dat zij gebruiken van de vereiste kwaliteit is; hard water kan kalkaanslag veroorzaken, wat de levensduur van de verwarmingselementen verkort – daarom wordt in dergelijke gevallen een waterontharder aanbevolen.
Welke preventieve maatregelen raadt u aan om de prestaties van een autoclaaf te verlengen?
Laat uw machine regelmatig onderhouden en volg het interne onderhoudsadvies dat wij bij elke nieuwe machine verstrekken. Hierin staan de taken vermeld die operators dagelijks, wekelijks of maandelijks moeten uitvoeren om hun autoclaaf in optimale conditie te houden. Ook wordt het periodiek afblazen van de stoomgenerator (indien aanwezig) sterk aanbevolen.
Hoe snel na het bellen van Astell voor hulp kan ik een bezoek van een servicetechnicus verwachten? Meestal
kan een technicus binnen 48 uur na het bellen naar onze technische hulplijn ter plaatse zijn. Wij zullen echter ook proberen het probleem op te lossen en advies te geven om eventuele verstoringen tot een minimum te beperken.
Welke informatie moet ik verstrekken om ervoor te zorgen dat een serviceaanvraag efficiënt wordt geregistreerd?
Geef aan of uw telefoontje betrekking heeft op een storing of een serviceverzoek, noteer het model en het serienummer van de autoclaaf en vermeld alle details over de storing die u kunt verstrekken. [
Het serienummer staat op het typeplaatje aan de achterzijde van het apparaat. Wij raden u aan foto’s of video’s te verstrekken waarop eventuele storingen te zien zijn, via e-mail of via de pagina ‘Technische ondersteuning’ op onze website.]
Wat dient een klant te doen ter voorbereiding op een bezoek van een servicetechnicus?
Het is belangrijk om alle gebruikers van de machine vooraf op de hoogte te stellen van de afspraak met de servicetechnicus, zodat de autoclaaf op de dag van de servicebeurt niet wordt gebruikt. Eventuele apparatuur of voorwerpen rondom de machine dienen eveneens te worden verwijderd om een veilige werkomgeving voor de servicetechnicus te waarborgen. Het is ook wenselijk dat de machine vóór het bezoek is gereinigd.
Levert u reserveonderdelen voor autoclaven afzonderlijk? Ja
, wij leveren een volledig assortiment originele reserveonderdelen voor onze autoclaven. Neem contact op met de serviceafdeling (technische hulplijn)
voor meer informatie en prijsopgaven.
Welk gereedschap uit uw servicetas zou u absoluut niet kunnen missen?
Kennis! Zowel van het assortiment autoclaven dat wij produceren als van de werking ervan. Een van de voordelen van Astell is de geschiedenis en ervaring binnen het bedrijf, wat betekent dat er altijd ergens een antwoord te vinden is
! Tot
slot is het goed om te weten dat in een recent klantenonderzoek de ‘behulpzaamheid van Astell-technici’ een score van 98,5% behaalde – u bent dus zeker in goede handen mocht u onze hulp nodig hebben.
Voor meer informatie over service en onderhoud van uw autoclaaf kunt u de pagina Servicecontracten bezoeken of contact met ons opnemen.
