Chcete vedieť, ako najlepšie udržiavať svoj autokláv? Prečítajte si tieto tipy od servisného technika spoločnosti Astell.
Spoločnosť Astell Scientific ponúka možnosti servisných zmlúv pre všetky sterilizačné zariadenia, ktoré vyrábame. Patria sem čiastočné a komplexné servisné zmluvy, ktoré zahŕňajú predĺženú záruku, špecifikované náhradné diely a rôzne úrovne servisného krytia, zaistené našim tímom mobilných servisných technikov.
Náš špecializovaný tím servisných technikov pre autoklávy pôsobí v celej krajine, aby podporoval našu zákaznícku základňu vo Veľkej Británii. Získané kolektívne znalosti nám pomáhajú aj pri podpore nášho neustále rastúceho medzinárodného portfólia zákazníkov, o ktoré sa stará centrálne servisné oddelenie spoločnosti Astell, ktoré môže poskytovať poradenstvo priamo na mieste alebo na diaľku zákazníkom vo Veľkej Británii aj v zahraničí.
Hlavný technik spoločnosti Astell Neil Davies odpovedá na niektoré bežné otázky, aby poskytol prehľad o údržbe autoklávov a o tom, čo môžete očakávať od servisnej návštevy.
Meno: Neil Davies Oblasť
pôsobnosti: Predovšetkým južné Anglicko
Dĺžka praxe: 18 rokov
Ako často by sa mal autokláv servisovať, aby sa minimalizovalo riziko odstávky alebo poruchy komponentov? Závisí
to od typu autoklávu a môže to byť od jedného do štyroch servisných zásahov ročne. Zvyčajne sú to väčšie autoklávy s hranatým prierezom a zariadenia vybavené vákuom, ktoré vyžadujú servis až štyrikrát ročne
. Autoklávy s menšou kapacitou, vrátane väčšiny strojov s kruhovým prierezom
, vyžadujú servis raz alebo dvakrát ročne v závislosti od frekvencie používania. Aké
sú najčastejšie príčiny porúch autoklávu alebo potreby opravy? Často
zistíme, že chyby alebo poruchy sú spôsobené používateľom. Všetky stroje sa dodávajú s návodom na použitie, ale niekedy sa do neho nikto nepozerá! Spoločnosť Astell ponúka školenia pre obsluhu, čo je služba, ktorú odporúčam, aby ste zo svojho autoklávu získali maximum. Zákazníci
musia tiež zabezpečiť, aby voda, ktorú používajú, mala požadovanú kvalitu; tvrdá voda môže spôsobiť problémy s usadeninami, ktoré skrátia životnosť ohrievačov – v takýchto prípadoch sa preto odporúča zmäkčovač vody.
Aké preventívne opatrenia odporúčate na predĺženie životnosti autoklávu?
Nechajte svoj prístroj pravidelne servisovať a venujte pozornosť pokynom na internú údržbu, ktoré dodávame s každým novým prístrojom. V nich sú uvedené úlohy, ktoré by obsluha mala vykonávať denne, týždenne alebo mesačne, aby udržiavala autokláv v optimálnom stave. Okrem toho dôrazne odporúčame pravidelné odvzdušňovanie parného generátora (ak je nainštalovaný).
Ako rýchlo po zavolaní spoločnosti Astell môžem očakávať návštevu servisného technika? Zvyčajne
sa technik dostaví do 48 hodín od zavolania na našu technickú linku pomoci. Budeme sa však snažiť aj o odstránenie poruchy a poskytnutie poradenstva, aby sme minimalizovali akékoľvek potenciálne prerušenie prevádzky.
Aké informácie musím poskytnúť, aby bola servisná požiadavka efektívne zaznamenaná?
Uveďte, či sa Váš hovor týka poruchy alebo servisnej požiadavky, pripravte si model a sériové číslo autoklávu a všetky podrobnosti o poruche, ktoré môžete poskytnúť. [
Sériové číslo sa nachádza na typovom štítku na zadnej strane zariadenia. Odporúčame Vám zaslať fotografie alebo video zachytávajúce poruchy e-mailom alebo prostredníctvom stránky Technická pomoc na našej webovej stránke.]
Čo by mal zákazník urobiť v rámci prípravy na návštevu servisného technika na mieste?
Je dôležité vopred informovať všetkých používateľov zariadenia o termíne návštevy technika, aby sa autokláv v deň servisu nepoužíval. Akékoľvek zariadenia alebo predmety nachádzajúce sa v okolí zariadenia by sa mali odstrániť, aby sa technikovi zabezpečilo bezpečné pracovné prostredie. Bolo by tiež vhodné, keby bolo zariadenie pred návštevou vyčistené.
Dodávate náhradné diely k autoklávom samostatne? Áno
, dodávame kompletný sortiment originálnych náhradných dielov pre naše autoklávy. Podrobnosti a cenovú ponuku získate po kontaktovaní servisného oddelenia (technická linka)
. Bez
ktorého nástroja vo vašej servisnej taške by ste sa nezaobišli?
Znalosti! Znalosti o sortimente autoklávov, ktoré vyrábame, aj o tom, ako fungujú. Jednou z výhod spoločnosti Astell je jej história a skúsenosti, vďaka čomu je odpoveď vždy niekde k dispozícii
!
Na záver stojí za zmienku, že v nedávnom prieskume spokojnosti zákazníkov dosiahla „ochota technikov spoločnosti Astell“ celkové skóre 98,5 % – ak teda budete potrebovať našu pomoc, ste v dobrých rukách.
Ak sa chcete dozvedieť viac o servise a údržbe vášho autoklávu, navštívte stránku Servisné zmluvy alebo nás kontaktujte.
