Vil du vide, hvordan du bedst vedligeholder din autoklave? Læs disse tips fra en servicetekniker hos Astell.
Astell Scientific tilbyder servicekontrakter til alt det steriliseringsudstyr, vi fremstiller. Disse omfatter delvis og fuldt omfattende serviceaftaler, der inkluderer udvidet garanti, specificerede reservedele og forskellige niveauer af vedligeholdelsesdækning, understøttet af vores team af mobile serviceteknikere.
Vores dedikerede team af autoklave-serviceteknikere arbejder landsdækkende for at understøtte vores britiske kundebase. Den samlede viden, der opnås her, hjælper os også med at understøtte vores stadigt voksende internationale kundeportefølje, der håndteres gennem Astells centrale serviceafdeling, som kan tilbyde vejledning på stedet eller eksternt til både britiske og udenlandske kunder.
Astells senioringeniør Neil Davies besvarer nogle almindelige spørgsmål for at give indsigt i vedligeholdelse af autoklaver og hvad man kan forvente af et servicebesøg.
Navn: Neil Davies
Servicområde: Hovedsageligt det sydlige England
Ansættelsestid: 18 år
Hvor
ofte bør en autoklave serviceres for at minimere risikoen for driftsstop eller komponentfejl?
Det afhænger af autoklave-typen og kan variere fra en gang om året til fire gange om året. Typisk er det de større autoklaver med firkantet tværsnit og maskiner udstyret med vakuum, der kræver service op til fire gange om året. Autoklaver med mindre kapacitet, herunder de fleste maskiner med cirkulært tværsnit, skal serviceres en eller to gange om året, afhængigt af brugshyppigheden
. Hvad
er de mest almindelige årsager til autoklavsvigt eller behov for reparation?
Ofte oplever vi, at fejl og svigt kan være brugerrelaterede. Alle maskinerne leveres med en brugervejledning, men nogle gange bliver den ikke læst! Astell tilbyder uddannelse til operatører, og det er en service, jeg anbefaler for at sikre, at du får det optimale ud af din autoklave. Kunderne
skal også sikre sig, at det vand, de bruger, er af den krævede kvalitet; hårdt vand kan forårsage kalkproblemer, som vil forkorte varmeelementernes levetid – derfor anbefales en vandblødgører i sådanne tilfælde.
Hvilke forebyggende foranstaltninger anbefaler I for at forlænge en autoklaves levetid? Sørg for
, at din maskine regelmæssigt bliver serviceret, og følg de interne vedligeholdelsesråd, vi leverer sammen med hver ny maskine. Her er en liste over opgaver, som operatører bør udføre dagligt, ugentligt eller månedligt for at holde deres autoklave i optimal stand. Desuden anbefales det på det kraftigste at udføre periodisk udblæsning af dampgeneratoren (hvis den er monteret).
Hvor hurtigt efter at have ringet til Astell for at få hjælp kan jeg forvente besøg af en servicetekniker? Normalt
kan en tekniker være fremme inden for 48 timer efter opkaldet til vores tekniske hotline. Vi vil dog også forsøge at fejlfinde og give råd for at minimere eventuelle driftsforstyrrelser.
Hvilke oplysninger skal jeg give for at sikre, at et servicebesøg registreres effektivt?
Angiv, om din henvendelse vedrører en nedbrudssituation eller en serviceanmodning, og hav autoklavenes model og serienummer noteret samt alle oplysninger om fejlen, du kan give. [
Serienummeret findes på typeskiltet på bagsiden af maskinen. Du opfordres til at sende fotos eller videoer, der viser eventuelle fejl, via e-mail eller via siden for teknisk assistance på vores hjemmeside.]
Hvad skal kunden forberede inden et besøg fra en servicetekniker?
Det er vigtigt at informere alle brugere af maskinen om teknikerens besøg, så autoklaven ikke er blevet brugt på servicedagen. Alt udstyr eller genstande, der står i nærheden af maskinen, bør også fjernes for at sikre et sikkert arbejdsmiljø for teknikeren. Det er også en fordel, hvis maskinen er blevet rengjort inden besøget.
Leverer I reservedele til autoklaver separat? Ja
, vi leverer et komplet udvalg af originale reservedele til vores autoklaver. Kontakt venligst serviceafdelingen (den tekniske hotline) for yderligere oplysninger
og priser.
Hvilket værktøj i jeres serviceværktøjstaske kan I ikke undvære?
Viden! Både om det udvalg af autoklaver, vi fremstiller, og om, hvordan de fungerer. En af fordelene ved Astell er virksomhedens historie og erfaring, hvilket betyder, at der altid findes et svar et eller andet sted
! Endelig
er det værd at vide, at i en nylig kundeundersøgelse scorede »Astell-teknikernes hjælpsomhed« i alt 98,5 % – så du er helt sikkert i trygge hænder, hvis du har brug for vores hjælp.
For at få mere at vide om service og vedligeholdelse af din autoklave kan du besøge siden om servicekontrakter eller kontakte os.
