Vill du veta hur du bäst underhåller din autoklav? Läs dessa tips från en serviceingenjör hos Astell.
Astell Scientific erbjuder serviceavtal för all steriliseringsutrustning som vi tillverkar. Dessa omfattar delvis och heltäckande serviceavtal som inkluderar förlängd garanti, specificerade reservdelar och olika nivåer av underhållstäckning, med stöd av vårt team av mobila servicetekniker.
Vårt dedikerade team av serviceingenjörer för autoklaver arbetar över hela landet för att stödja vår kundbas i Storbritannien. Den samlade kunskapen som vi har byggt upp här hjälper oss också att stödja vår ständigt växande internationella kundportfölj, som hanteras via Astells centrala serviceavdelning, vilken kan erbjuda vägledning på plats eller på distans till både brittiska och utländska kunder.
Astells senioringenjör Neil Davies besvarar några vanliga frågor för att ge en inblick i underhåll av autoklaver och vad man kan förvänta sig av ett servicebesök.
Namn: Neil Davies
Tjänsteområde: Främst södra England
Anställningstid: 18 år
Hur ofta
bör en autoklav underhållas för att minimera risken för driftstopp eller komponentfel?
Det beror på typen av autoklav och kan variera från en gång om året till fyra gånger om året. Vanligtvis är det de större autoklaverna med fyrkantigt tvärsnitt och maskiner utrustade med vakuum som behöver underhåll upp till fyra gånger om året. Autoklaver med mindre kapacitet, inklusive de flesta maskiner med cirkulärt tvärsnitt, behöver underhållas en eller två gånger om året beroende på hur ofta de används
. Vilka
är de vanligaste orsakerna till att en autoklav går sönder eller behöver repareras?
Ofta upptäcker vi att fel och driftstopp kan bero på användaren. Alla maskiner levereras med en bruksanvisning, men ibland läser man inte den! Astell erbjuder utbildning för operatörer, och detta är en tjänst som jag rekommenderar för att säkerställa att ni får ut mesta möjliga av er autoklav. Kunderna
måste också se till att vattnet de använder håller erforderlig kvalitet; hårt vatten kan orsaka kalkavlagringar som förkortar värmeelementens livslängd – därför rekommenderas en vattenmjukgörare i sådana fall.
Vilka förebyggande åtgärder rekommenderar ni för att förlänga autoklavens livslängd?
Se till att maskinen underhålls regelbundet och följ de interna underhållsråd som vi tillhandahåller med varje ny maskin. Där anges vilka åtgärder operatörerna bör utföra dagligen, veckovis och månadsvis för att hålla autoklaven i optimalt skick. Dessutom rekommenderas starkt att ånggeneratorn (om sådan finns) töms regelbundet.
Hur snabbt efter att jag har ringt Astell för hjälp kan jag förvänta mig ett besök av en servicetekniker? Vanligtvis
kan en tekniker komma inom 48 timmar efter att du har ringt vår tekniska hjälplinje. Vi försöker dock även felsöka och ge råd för att minimera eventuella driftstörningar.
Vilken information behöver jag lämna för att säkerställa att ett serviceärende registreras effektivt?
Ange om ditt samtal gäller ett driftstopp eller en serviceförfrågan, ha autoklavens modell och serienummer till hands samt alla feluppgifter du kan lämna. [
Serienumret finns på typskylten på maskinens baksida. Du uppmanas att skicka in foton eller videoklipp som visar eventuella fel via e-post eller via sidan för teknisk support på vår webbplats.]
Vad bör en kund göra inför ett besök av en servicetekniker?
Det är viktigt att i förväg informera alla användare av maskinen om serviceteknikerns besök, så att autoklaven inte används på servicedagen. All utrustning eller föremål som finns i närheten av maskinen bör också avlägsnas för att säkerställa en säker arbetsmiljö för serviceteknikern. Det är också bra om maskinen har rengjorts före besöket.
Levererar ni reservdelar till autoklaver separat? Ja
, vi levererar ett komplett sortiment av originalreservdelar till våra autoklaver. Kontakta serviceavdelningen (teknisk support) för mer information och prisuppgifter. Vilket
verktyg i er serviceväska skulle ni inte kunna klara er utan?
Kunskap! Både om det sortiment av autoklaver vi tillverkar och hur de fungerar. En av fördelarna med Astell är företagets historia och erfarenhet, vilket innebär att det alltid finns ett svar någonstans
! Slutligen
är det värt att veta att i en nyligen genomförd kundundersökning fick ”Astell-teknikernas hjälpsamhet” ett betyg på totalt 98,5 % – så du kan vara säker på att du är i trygga händer om du behöver vår hjälp.
För mer information om service och underhåll av din autoklav, besök sidan Serviceavtal eller kontakta oss.
