Quý vị muốn biết cách bảo trì nồi hấp tiệt trùng hiệu quả nhất? Hãy tham khảo những lời khuyên sau đây từ Kỹ sư Dịch vụ nồi hấp tiệt trùng của Astell.
Astell Scientific cung cấp các gói hợp đồng bảo trì cho toàn bộ thiết bị tiệt trùng do chúng tôi sản xuất. Các gói này bao gồm các thỏa thuận bảo trì bán toàn diện và toàn diện, trong đó có các tính năng gia hạn bảo hành, các linh kiện cụ thể và các mức độ bảo trì khác nhau, được hỗ trợ bởi đội ngũ Kỹ sư Dịch vụ lưu động của chúng tôi.
Đội ngũ Kỹ sư Dịch vụ chuyên trách về nồi hấp của chúng tôi hoạt động trên toàn quốc để hỗ trợ cơ sở khách hàng tại Vương quốc Anh. Kiến thức tổng hợp thu được từ đây cũng giúp chúng tôi hỗ trợ danh mục khách hàng quốc tế ngày càng mở rộng, được quản lý thông qua Bộ phận Dịch vụ trung tâm của Astell – nơi có thể cung cấp hướng dẫn tại chỗ hoặc từ xa cho cả khách hàng trong nước và quốc tế.
Kỹ sư Cấp cao của Astell, ông Neil Davies, sẽ giải đáp một số câu hỏi thường gặp nhằm cung cấp thông tin chi tiết về việc bảo trì nồi hấp tiệt trùng cũng như những điều quý vị có thể mong đợi từ một cuộc gọi yêu cầu dịch vụ.
Họ tên: Neil Davies Khu vực
phụ trách: Chủ yếu là miền Nam nước Anh Thâm
niên công tác: 18 năm Nên bảo trì nồi hấp
bao lâu một lần để giảm thiểu nguy cơ ngừng hoạt động hoặc hỏng hóc linh kiện? Tần
suất này phụ thuộc vào loại nồi hấp và có thể dao động từ một lần mỗi năm đến bốn lần mỗi năm. Thông thường, các nồi hấp có tiết diện hình vuông cỡ lớn và các máy được trang bị hệ thống chân không cần được bảo trì tối đa bốn lần mỗi năm
. Các máy tiệt trùng có công suất nhỏ hơn, bao gồm hầu hết các máy có tiết diện hình tròn, cần được bảo dưỡng một hoặc hai lần mỗi năm tùy thuộc vào tần suất sử dụng. Những nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến sự cố máy tiệt trùng hoặc nhu cầu sửa chữa là gì
?
Thông thường
, chúng tôi nhận thấy các lỗi/sự cố có thể xuất phát từ người sử dụng. Tất cả các máy đều được cung cấp kèm theo hướng dẫn sử dụng, nhưng đôi khi người dùng lại không tham khảo tài liệu này! Astell cung cấp các khóa đào tạo cho người vận hành, và đây là dịch vụ mà tôi khuyến nghị để đảm bảo quý vị khai thác tối đa hiệu quả của nồi hấp. Quý khách
hàng cũng cần đảm bảo nước sử dụng đạt chất lượng yêu cầu; nước cứng có thể gây ra vấn đề cặn bám, làm giảm tuổi thọ của bộ gia nhiệt – do đó, trong những trường hợp này, nên sử dụng thiết bị làm mềm nước.
Quý vị khuyến nghị những biện pháp phòng ngừa nào để duy trì hiệu suất hoạt động lâu dài của nồi hấp?
Hãy bảo dưỡng máy định kỳ và tuân thủ các hướng dẫn bảo trì nội bộ mà chúng tôi cung cấp kèm theo mỗi máy mới. Tài liệu này liệt kê các công việc mà người vận hành cần thực hiện hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng để duy trì nồi hấp ở trạng thái hoạt động tối ưu. Ngoài ra, chúng tôi đặc biệt khuyến nghị việc xả cặn định kỳ cho bộ tạo hơi (nếu có trang bị).
Sau khi liên hệ với Astell để được hỗ trợ, tôi có thể mong đợi kỹ sư dịch vụ đến kiểm tra trong bao lâu? Thông
thường, kỹ sư có thể có mặt trong vòng 48 giờ kể từ khi quý vị gọi đến Tổng đài Hỗ trợ Kỹ thuật của chúng tôi. Tuy nhiên, chúng tôi cũng sẽ cố gắng chẩn đoán sự cố và đưa ra lời khuyên để giảm thiểu tối đa mọi gián đoạn tiềm ẩn.
Tôi cần cung cấp những thông tin nào để đảm bảo yêu cầu dịch vụ được ghi nhận một cách hiệu quả?
Xác định xem cuộc gọi của quý vị liên quan đến sự cố hỏng hóc hay yêu cầu bảo trì, ghi lại mẫu máy và số sê-ri của nồi hấp, cùng bất kỳ chi tiết sự cố nào quý vị có thể cung cấp. [
Số sê-ri được ghi trên bảng thông số kỹ thuật ở mặt sau máy. Quý vị nên cung cấp ảnh hoặc video ghi lại các sự cố qua email hoặc thông qua trang Hỗ trợ Kỹ thuật trên trang web của chúng tôi.]
Khách hàng nên chuẩn bị những gì trước khi kỹ sư dịch vụ đến kiểm tra tại chỗ?
Điều quan trọng là phải thông báo trước về lịch hẹn với kỹ sư cho tất cả người sử dụng máy để đảm bảo nồi hấp không được sử dụng vào ngày bảo trì. Mọi thiết bị hoặc vật dụng đặt xung quanh máy cũng cần được dọn dẹp để tạo môi trường làm việc an toàn cho kỹ sư. Ngoài ra, việc vệ sinh máy trước khi kỹ sư đến kiểm tra cũng sẽ rất hữu ích.
Quý công ty có cung cấp riêng các phụ tùng thay thế cho nồi hấp không? Vâng
, chúng tôi cung cấp đầy đủ các loại phụ tùng chính hãng cho các dòng nồi hấp của mình. Vui lòng liên hệ với Bộ phận Dịch vụ (Đường dây Hỗ trợ Kỹ thuật) để biết thêm chi tiết và nhận báo giá.
Có công cụ nào trong túi dụng cụ bảo trì mà quý vị không thể thiếu?
Kiến thức! Cả về dòng sản phẩm nồi hấp mà chúng tôi sản xuất lẫn cách thức hoạt động của chúng. Một trong những ưu điểm của Astell chính là bề dày lịch sử và kinh nghiệm tích lũy trong công ty, điều này có nghĩa là luôn có câu trả lời sẵn sàng ở đâu đó! Cuối cùng
, quý vị nên biết rằng trong một cuộc khảo sát khách hàng gần đây, chỉ số “Mức độ hữu ích của các kỹ sư Astell” đã đạt tổng điểm 98,5% – do đó, quý vị hoàn toàn có thể yên tâm khi cần sự hỗ trợ từ chúng tôi.
Để tìm hiểu thêm về dịch vụ và bảo trì nồi hấp của quý vị, vui lòng truy cập trang Hợp đồng Dịch vụ hoặc Liên hệ với chúng tôi.
