Ja vēlaties uzzināt, kā vislabāk uzturēt savu autoklāvu, izlasiet šos padomus no „Astell“ autoklāvu servisa inženiera.
Astell Scientific piedāvā apkopes līgumu iespējas visām mūsu ražotajām sterilizācijas iekārtām. Tās ietver daļēji visaptverošus un pilnībā visaptverošus apkopes līgumus, kuros iekļautas pagarinātās garantijas, noteiktas rezerves daļas un dažāda līmeņa apkopes segums, ko nodrošina mūsu mobilo servisa inženieru komanda.
Mūsu profesionālā autoklāvu servisa inženieru komanda strādā visā valstī, lai nodrošinātu atbalstu mūsu klientu bāzei Lielbritānijā. Šeit iegūtās kopējās zināšanas palīdz mums arī atbalstīt mūsu arvien pieaugošo starptautisko klientu portfeli, ko apkalpo Astell centrālais servisa departaments, kas var piedāvāt konsultācijas gan uz vietas, gan attālināti gan Lielbritānijas, gan ārzemju klientiem.
„Astell“ vecākais inženieris Nīls Deiviss (Neil Davies) atbild uz dažiem bieži uzdotiem jautājumiem, lai sniegtu ieskatu autoklāvu apkopē un to, ko var sagaidīt no servisa izsaukuma.
Vārds: Neil Davies Apkalpošanas
reģions: Galvenokārt Anglijas dienvidi Darba stāžs
: 18 gadi
Cik
bieži ir jāveic autoklāva apkopes darbi, lai samazinātu dīkstāves vai detaļu bojājumu iespējamību?
Tas ir atkarīgs no autoklāva veida un var būt no reizes gadā līdz četrām reizēm gadā. Parasti lielākiem autoklāviem ar kvadrātveida šķērsgriezumu un iekārtām, kas aprīkotas ar vakuumu, apkopes darbi ir nepieciešami līdz pat četrām reizēm gadā. Mazākas ietilpības autoklāvi, tostarp lielākā daļa apaļas formas iekārtu
, ir jāapkopj vienu vai divas reizes gadā atkarībā no to izmantošanas biežuma. Kādi
ir visbiežākie autoklāvu bojājumu vai remonta nepieciešamības cēloņi? Bieži
vien mēs konstatējam, ka kļūdas vai bojājumi var būt saistīti ar lietotāju. Visām iekārtām ir pievienota lietošanas rokasgrāmata, taču dažkārt tā netiek izmantota! Astell piedāvā apmācības operatoriem, un es iesaku izmantot šo pakalpojumu, lai nodrošinātu, ka jūs izmantojat savu autoklāvu pēc iespējas efektīvāk. Klientiem
arī jānodrošina, ka izmantotais ūdens atbilst nepieciešamajai kvalitātei; cietais ūdens var izraisīt kaļķa nogulšņu veidošanos, kas samazina sildītāju kalpošanas laiku – tādēļ šādos gadījumos ieteicams izmantot ūdens mīkstinātāju.
Kādus profilakses pasākumus jūs ieteiktu, lai pagarinātu autoklāva darbības ilgumu? Regulāri
veiciet iekārtas apkopi un ņemiet vērā iekšējos apkopes ieteikumus, ko mēs pievienojam katrai jaunai iekārtai. Tajos ir uzskaitīti uzdevumi, kurus operatoriem jāveic ik dienas, ik nedēļas vai ik mēneša, lai uzturētu autoklāvu optimālā stāvoklī. Turklāt stingri ieteicams periodiski veikt tvaika ģeneratora (ja tāds ir uzstādīts) izpūšanu.
Cik ātri pēc zvana uz „Astell” palīdzības dienestu varu sagaidīt servisa inženiera apmeklējumu? Parasti
inženieris var ierasties 48 stundu laikā pēc zvana uz mūsu tehniskās palīdzības līniju. Tomēr mēs arī centīsimies novērst problēmu un sniegt padomus, lai līdz minimumam samazinātu jebkādus iespējamos darbības traucējumus.
Kādu informāciju man ir jāsniedz, lai nodrošinātu, ka servisa izsaukums tiek efektīvi reģistrēts? Noskaidrojiet
, vai jūsu zvans attiecas uz avāriju vai servisa pieprasījumu, pierakstiet autoklāva modeli un sērijas numuru, kā arī jebkādu informāciju par defektu, ko varat sniegt. [
Sērijas numurs atrodas uz identifikācijas plāksnītes iekārtas aizmugurē. Aicinām jūs nosūtīt fotogrāfijas vai video, kuros redzami defekti, pa e-pastu vai izmantojot mūsu tīmekļa vietnes sadaļu „Tehniskā palīdzība”.]
Ko klients varētu darīt, gatavojoties servisa inženiera apmeklējumam uz vietas?
Ir svarīgi iepriekš informēt visus iekārtas lietotājus par inženiera apmeklējumu, lai autoklāvs netiktu izmantots apkalpošanas dienā. Jānoņem arī jebkādi piederumi vai priekšmeti, kas atrodas ap iekārtu, lai nodrošinātu drošu darba vidi inženierim. Būtu labi, ja iekārta pirms apmeklējuma būtu iztīrīta.
Vai jūs atsevišķi piegādājat autoklāvu rezerves daļas? Jā
, mēs piegādājam pilnu oriģinālo rezerves daļu klāstu mūsu autoklāviem. Lūdzu, sazinieties ar servisa nodaļu (tehniskās palīdzības līniju), lai saņemtu sīkāku informāciju un uzzinātu cenas. Bez kāda
viena instrumenta jūsu servisa somā jūs nevarētu iztikt
?
Zināšanas! Gan par mūsu ražoto autoklāvu klāstu, gan par to darbības principiem. Viena no „Astell” priekšrocībām ir uzņēmuma vēsture un pieredze, kas nozīmē, ka atbilde vienmēr ir pieejama kaut kur! Nobeigumā
ir vērts zināt, ka nesen veiktā klientu aptaujā „Astell” inženieru atsaucība tika novērtēta ar 98,5 % — tātad, ja jums būs nepieciešama mūsu palīdzība, jūs noteikti būsiet drošās rokās
.
Lai iegūtu plašāku informāciju par jūsu autoklāva apkopi un tehnisko apkalpošanu, apmeklējiet lapu „Apkalpošanas līgumi” vai sazinieties ar mums.
