Ingin mengetahui cara terbaik untuk merawat autoklaf Anda? Simak tips berikut dari seorang Teknisi Layanan Autoklaf Astell.
Astell Scientific menawarkan kontrak layanan pemeliharaan untuk semua peralatan sterilisasi yang diproduksi. Opsi ini mencakup perjanjian layanan semi-komprehensif dan komprehensif penuh yang mencakup perpanjangan garansi, suku cadang tertentu, serta berbagai tingkatan cakupan pemeliharaan, yang didukung oleh tim Insinyur Layanan keliling kami.
Tim Insinyur Layanan autoklaf kami yang berdedikasi bekerja di seluruh negeri untuk mendukung basis pelanggan kami di Inggris. Pengetahuan kolektif yang diperoleh di sini juga membantu kami mendukung portofolio pelanggan internasional kami yang terus berkembang, yang ditangani melalui Departemen Layanan pusat Astell, yang dapat menawarkan panduan di tempat atau dari jarak jauh kepada pelanggan di Inggris maupun di luar negeri.
Insinyur Senior Astell, Neil Davies, menjawab beberapa pertanyaan umum untuk memberikan wawasan mengenai pemeliharaan autoclave dan apa yang dapat diharapkan dari kunjungan layanan.
Nama: Neil Davies Wilayah layanan
: Terutama Inggris bagian selatan
Lama bekerja: 18 tahun
Seberapa
sering autoclave harus diservis untuk meminimalkan potensi waktu henti / kegagalan komponen?
Hal ini bergantung pada jenis autoclave dan bisa berkisar antara setahun sekali hingga empat kali setahun. Biasanya, autoclave berpenampang persegi yang lebih besar dan mesin yang dilengkapi dengan vakum memerlukan servis hingga empat kali setahun. Autoklaf berkapasitas lebih kecil, termasuk sebagian besar mesin berbentuk bulat, memerlukan perawatan sekali atau dua kali setahun tergantung pada frekuensi penggunaannya.
Apa penyebab paling umum dari kegagalan autoklaf atau kebutuhan akan perbaikan?
Seringkali kami menemukan
bahwa kegagalan dapat disebabkan oleh pengguna. Semua mesin dilengkapi dengan buku panduan pengguna, tetapi terkadang buku tersebut tidak dibaca. Astell menyediakan pelatihan bagi operator, dan layanan ini sangat direkomendasikan untuk memastikan Anda mendapatkan manfaat maksimal dari autoklaf Anda. Pelanggan
juga perlu memastikan air yang digunakan memenuhi standar kualitas yang diperlukan; air keras dapat menyebabkan masalah kerak yang akan memperpendek umur pemanas – oleh karena itu, penggunaan pelembut air direkomendasikan dalam kasus seperti ini.
Tindakan pencegahan apa yang Anda rekomendasikan untuk memperpanjang kinerja autoklaf?
Lakukan servis rutin pada mesin Anda dan perhatikan saran pemeliharaan internal yang kami sertakan bersama setiap mesin baru. Saran ini mencantumkan tugas-tugas yang harus dilakukan operator setiap hari/minggu/bulan untuk menjaga autoklaf tetap dalam kondisi optimal. Selain itu, sangat disarankan untuk melakukan pembilasan berkala pada generator uap (jika tersedia).
Seberapa cepat setelah menghubungi Astell untuk meminta bantuan, saya dapat mengharapkan kunjungan dari Teknisi Layanan? Biasanya
, seorang Teknisi dapat datang dalam waktu 48 jam setelah panggilan ke Layanan Bantuan Teknis kami. Namun, kami juga akan berusaha melakukan pemecahan masalah dan memberikan saran untuk meminimalkan gangguan yang mungkin terjadi.
Informasi apa yang perlu saya sampaikan agar panggilan layanan dapat dicatat dengan efisien? Tentukan
apakah panggilan Anda terkait dengan kerusakan atau permintaan layanan, catat model dan nomor seri autoklaf, serta rincian masalah apa pun yang dapat Anda sampaikan.
[Nomor seri tertera pada pelat spesifikasi di bagian belakang mesin. Anda dianjurkan untuk mengirimkan foto atau video yang menunjukkan masalah tersebut melalui email atau melalui halaman Bantuan Teknis di situs web kami.]
Apa yang harus dilakukan pelanggan dalam mempersiapkan kunjungan teknisi layanan ke lokasi?
Penting untuk menginformasikan jadwal kunjungan teknisi kepada semua pengguna mesin terlebih dahulu agar autoklaf tidak digunakan pada hari layanan. Peralatan atau barang apa pun yang berada di sekitar mesin juga harus dipindahkan untuk menyediakan lingkungan kerja yang aman bagi teknisi. Dianjurkan untuk membersihkan mesin sebelum kunjungan.
Apakah Anda menyediakan suku cadang autoklaf secara terpisah? Ya
, kami menyediakan pilihan lengkap suku cadang asli untuk autoklaf kami. Silakan hubungi Departemen Layanan (Saluran Bantuan Teknis) untuk detail dan informasi harga
. Alat
apa dalam tas perlengkapan layanan Anda yang tidak bisa Anda tinggalkan?
Pengetahuan! Baik mengenai jajaran autoklaf yang kami produksi maupun cara kerjanya. Salah satu keunggulan Astell adalah sejarah dan pengalaman yang dimiliki perusahaan, yang berarti selalu ada jawaban yang tersedia di suatu tempat! Terakhir
, perlu diketahui bahwa dalam survei pelanggan terbaru, ‘Kebersediaan Bantuan Teknisi Astell’ memperoleh skor total 98,5% — jadi Anda pasti berada di tangan yang aman jika membutuhkan bantuan kami
.
Untuk informasi lebih lanjut tentang layanan dan pemeliharaan autoclave Anda, kunjungi halaman Kontrak Layanan atau Hubungi kami.
