Chcieliby Państwo dowiedzieć się, jak najlepiej konserwować autoklaw? Zapoznajcie się Państwo z poniższymi wskazówkami od inżyniera serwisowego firmy Astell specjalizującego się w autoklawach.
Firma Astell Scientific oferuje różne opcje umów serwisowych dla wszystkich produkowanych przez nas urządzeń do sterylizacji. Obejmują one umowy serwisowe o zakresie częściowym oraz pełnym, zawierające elementy przedłużonej gwarancji, określone części zamienne oraz różne poziomy zakresu konserwacji, a wsparcie zapewnia nasz zespół mobilnych inżynierów serwisowych.
Nasz wyspecjalizowany zespół inżynierów serwisowych zajmujących się autoklawami działa na terenie całego kraju, zapewniając wsparcie naszym klientom w Wielkiej Brytanii. Zgromadzona w ten sposób wiedza pomaga nam również obsługiwać stale rosnącą bazę klientów międzynarodowych, którą zarządza centralny Dział Serwisu firmy Astell. Dział ten może zapewnić doradztwo na miejscu lub zdalne zarówno klientom w Wielkiej Brytanii, jak i za granicą.
Neil Davies, starszy inżynier firmy Astell, odpowiada na kilka typowych pytań, aby przybliżyć Państwu zagadnienia związane z konserwacją autoklawów oraz wyjaśnić, czego można się spodziewać po wizycie serwisowej.
Imię i nazwisko: Neil Davies Obszar
działania: Głównie południowa Anglia Staż
pracy: 18 lat
Jak często należy przeprowadzać przegląd autoklawu, aby zminimalizować ryzyko przestojów lub awarii podzespołów? Zależy
to od typu autoklawu i może wynosić od jednego do czterech razy w roku. Zazwyczaj to większe autoklawy o przekroju kwadratowym oraz urządzenia wyposażone w funkcję próżniową wymagają przeglądu nawet cztery razy w roku
. Mniejsze autoklawy, w tym większość urządzeń o przekroju okrągłym, wymagają serwisowania raz lub dwa razy w roku
, w zależności od częstotliwości użytkowania. Jakie
są najczęstsze przyczyny awarii autoklawów lub konieczności ich naprawy? W wielu
przypadkach przyczyną awarii są błędy użytkownika. Wszystkie urządzenia są dostarczane z instrukcją obsługi, która jednak nie zawsze jest wykorzystywana. Firma Astell oferuje szkolenia dla operatorów, które zalecam, aby zapewnić optymalne wykorzystanie autoklawu. Klienci
powinni również zadbać o to, by stosowana woda miała wymaganą jakość; twarda woda może powodować problemy z osadzaniem się kamienia, co skraca żywotność grzałek – w takich przypadkach zaleca się stosowanie zmiękczacza wody.
Jakie środki zapobiegawcze zaleca Pan w celu przedłużenia sprawności autoklawu?
Należy regularnie serwisować urządzenie oraz stosować się do wskazówek dotyczących konserwacji wewnętrznej, które dostarczamy wraz z każdym nowym urządzeniem. Zawierają one listę czynności, które operatorzy powinni wykonywać codziennie, co tydzień lub co miesiąc, aby utrzymać autoklaw w optymalnym stanie. Ponadto zdecydowanie zaleca się okresowe opróżnianie generatora pary (jeśli jest zainstalowany).
Jak szybko po skontaktowaniu się z firmą Astell w celu uzyskania pomocy mogę spodziewać się wizyty inżyniera serwisowego? Zazwyczaj
inżynier może przybyć na miejsce w ciągu 48 godzin od zgłoszenia na naszą infolinię techniczną. Postaramy się jednak również zdiagnozować problem i udzielić porad, aby zminimalizować ewentualne zakłócenia w pracy.
Jakie informacje należy podać, aby zgłoszenie serwisowe zostało sprawnie zarejestrowane? Należy określić
, czy zgłoszenie dotyczy awarii, czy zlecenia serwisowego, a także zapisać model i numer seryjny autoklawu oraz podać wszelkie znane szczegóły dotyczące usterki. [
Numer seryjny znajduje się na tabliczce znamionowej z tyłu urządzenia. Zachęcamy do przesłania zdjęć lub filmów przedstawiających usterki pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem strony pomocy technicznej na naszej witrynie internetowej.]
Co powinien zrobić klient, przygotowując się do wizyty serwisanta na miejscu? Ważne
jest, aby z wyprzedzeniem poinformować wszystkich użytkowników urządzenia o wizycie serwisanta, tak aby autoklaw nie był używany w dniu serwisu. Należy również usunąć wszelkie urządzenia lub przedmioty znajdujące się w pobliżu urządzenia, aby zapewnić serwisantowi bezpieczne warunki pracy. Dobrze byłoby również, gdyby urządzenie zostało wyczyszczone przed wizytą.
Czy dostarczają Państwo części zamienne do autoklawów osobno? Tak
, oferujemy pełen asortyment oryginalnych części zamiennych do naszych autoklawów. W celu uzyskania szczegółowych informacji oraz cennika prosimy o kontakt z Działem Serwisu (Infolinia Techniczna)
. Bez
jakiego narzędzia z Państwa torby serwisowej nie mogliby Państwo się obejść?
Wiedza! Zarówno na temat gamy produkowanych przez nas autoklawów, jak i ich działania. Jedną z zalet firmy Astell jest jej historia i doświadczenie, co oznacza, że zawsze gdzieś można znaleźć odpowiedź
! Na
koniec warto wspomnieć, że w niedawnej ankiecie przeprowadzonej wśród klientów „pomocność inżynierów firmy Astell” uzyskała łączny wynik 98,5% – mogą Państwo więc mieć pewność, że w razie potrzeby znajdą się Państwo w dobrych rękach.
Aby uzyskać więcej informacji na temat serwisu i konserwacji Państwa autoklawu, odwiedź stronę Umowy serwisowe lub skontaktuj się z nami.
