Otoklavınızın bakımını en iyi şekilde nasıl yapabileceğinizi öğrenmek ister misiniz? Astell otoklav Servis Mühendisi'nin bu ipuçlarını okuyun.
Astell Scientific, ürettiğimiz tüm sterilizasyon ekipmanları için servis sözleşmesi seçenekleri sunmaktadır. Bunlar arasında, mobil Servis Mühendisleri ekibimiz tarafından desteklenen, uzatılmış garanti özellikleri, belirli parçalar ve farklı seviyelerde bakım kapsamı içeren yarı kapsamlı ve tam kapsamlı servis sözleşmeleri yer almaktadır.
Özel otoklav Servis Mühendisleri ekibimiz, Birleşik Krallık’taki müşteri tabanımızı desteklemek üzere ülke çapında hizmet vermektedir. Burada edinilen toplu bilgi birikimi, Astell’in merkezi Servis Departmanı aracılığıyla yönetilen ve hem Birleşik Krallık’taki hem de yurtdışındaki müşterilere yerinde veya uzaktan rehberlik sunabilen, sürekli büyüyen uluslararası müşteri portföyümüzü desteklememize de yardımcı olmaktadır.
Astell Kıdemli Mühendisi Neil Davies, otoklav bakımı ve servis çağrılarından ne beklenmesi gerektiği konusunda bazı sık sorulan soruları yanıtlıyor.
Adı: Neil Davies Hizmet
bölgesi: Ağırlıklı olarak Güney İngiltere Mesleki
deneyim: 18 yıl Arıza süresi veya parça arızası riskini en aza indirmek için bir otoklav
ne sıklıkla bakıma alınmalıdır? Bu
, otoklavın türüne bağlıdır ve yılda bir kez ile dört kez arasında değişebilir. Genellikle, daha büyük kare kesitli otoklavlar ve vakum sistemine sahip makineler yılda dört defaya kadar bakıma ihtiyaç duyar
. Dairesel kesitli makineler dahil daha küçük kapasiteli otoklavlar, kullanım sıklığına bağlı olarak yılda bir veya iki kez bakım gerektirir. Otoklav arızalarının veya onarım
ihtiyacının en yaygın nedenleri
nelerdir?
Çoğu zaman hataların/arızaların kullanıcı kaynaklı olduğunu görüyoruz. Tüm makinelerle birlikte bir kullanım kılavuzu verilir, ancak bazen bu kılavuza başvurulmaz! Astell operatörlere eğitim sunmaktadır ve bu hizmetten yararlanmanızı öneririm. Müşteriler
ayrıca kullandıkları suyun gerekli kalitede olduğundan emin olmalıdır; sert su, ısıtıcıların ömrünü kısaltan kireçlenmeye neden olabilir – bu nedenle bu tür durumlarda bir su yumuşatıcı kullanılması tavsiye edilir.
Otoklavın performansını uzatmak için hangi önleyici tedbirleri önerirsiniz? Makinenizin düzenli bakımını
yaptırın ve her yeni makineyle birlikte sağladığımız kurum içi bakım tavsiyelerine dikkat edin. Bu kılavuzda, operatörlerin otoklavlarını en iyi durumda tutmak için günlük/haftalık/aylık olarak gerçekleştirmeleri gereken görevler listelenmiştir. Ayrıca, buhar jeneratörünün (varsa) periyodik olarak boşaltılması şiddetle tavsiye edilir.
Astell'i aradıktan sonra servis mühendisi ziyaretini ne kadar sürede bekleyebilirim? Genellikle
bir mühendis, Teknik Yardım Hattımıza yapılan aramadan sonraki 48 saat içinde gelebilir. Bununla birlikte, olası kesintileri en aza indirmek için arıza giderme konusunda yardımcı olmaya ve tavsiyelerde bulunmaya çalışacağız.
Servis çağrısının verimli bir şekilde kaydedilmesini sağlamak için hangi bilgileri sağlamam gerekir? Çağrınızın bir arıza mı yoksa servis talebi mi olduğunu
belirleyin, otoklav modelini ve seri numarasını not edin ve sağlayabileceğiniz tüm arıza ayrıntılarını hazırlayın. [
Seri numarası, makinenin arkasındaki tip plakasında yer almaktadır. Arızaları gösteren fotoğraf veya videoları e-posta yoluyla veya web sitemizdeki Teknik Destek sayfası aracılığıyla göndermeniz tavsiye edilir.]
Servis Mühendisi yerinde ziyaretine hazırlık olarak müşteri ne yapmalıdır? Servis gününde otoklavın kullanılmaması için, mühendisin randevusunu makinenin tüm kullanıcılarına önceden bildirmek
önemlidir. Mühendise güvenli bir çalışma ortamı sağlamak amacıyla, makinenin çevresinde bulunan tüm cihazlar veya eşyalar da kaldırılmalıdır. Ziyaretten önce makinenin temizlenmiş olması da iyi olur.
Otoklav yedek parçalarını ayrı olarak tedarik ediyor musunuz? Evet
, otoklavlarımız için eksiksiz bir orijinal ekipman yedek parça yelpazesi sunuyoruz. Ayrıntılar ve fiyat bilgisi için lütfen Servis Departmanı (Teknik Yardım Hattı) ile iletişime geçin
. Servis çantanızdaki
hangi araç olmadan yapamazsınız?
Bilgi! Ürettiğimiz otoklav yelpazesi ve çalışma şekilleri hakkındaki bilgi. Astell'in avantajlarından biri, şirketin geçmişi ve deneyimi; bu da her zaman bir yerlerde bir cevap bulunabileceği anlamına geliyor. Son
olarak, yakın zamanda yapılan bir müşteri anketinde “Astell Mühendislerinin Yardımseverliği”nin %98,5 oranında değerlendirildiğini bilmenizde fayda var; bu sayede yardımımıza ihtiyaç duyduğunuzda emin ellerde olduğunuzdan emin olabilirsiniz
.
Otoklavınızın servis ve bakımı hakkında daha fazla bilgi edinmek için Servis Sözleşmeleri sayfasını ziyaret edin veya Bize Ulaşın.
