Дізнайтеся, як правильно доглядати за автоклавом. Ознайомтеся з цими порадами від інженера з технічного обслуговування автоклавів Astell.
Astell Scientific пропонує різні варіанти договорів на технічне обслуговування всього виробленого нами стерилізаційного обладнання. Серед них — напівкомплексні та повністю комплексні договори на технічне обслуговування, що передбачають подовжену гарантію, конкретні запасні частини та різні рівні технічного обслуговування, які забезпечуються нашою командою виїзних інженерів з технічного обслуговування.
Наша спеціалізована команда сервісних інженерів з автоклавів працює по всій країні, надаючи підтримку нашим клієнтам у Великій Британії. Накопичені знання також допомагають нам обслуговувати наш постійно зростаючий міжнародний клієнтський портфель, яким керує центральний сервісний відділ Astell, що може надавати консультації як на місці, так і дистанційно як британським, так і закордонним клієнтам.
Старший інженер Astell Ніл Девіс відповідає на поширені запитання щодо технічного обслуговування автоклавів та того, чого слід очікувати від виїзду сервісної служби.
Ім’я: Ніл Девіс Зона
обслуговування: переважно південь Англії Стаж
роботи: 18 років
Як часто слід проводити технічне обслуговування автоклава, щоб мінімізувати ймовірність простою / виходу з ладу компонентів?
Це залежить від типу автоклава і може становити від одного до чотирьох разів на рік. Зазвичай саме великі автоклави квадратного перерізу та апарати, оснащені вакуумною системою, потребують технічного обслуговування до чотирьох разів на рік
. Автоклави меншої місткості, зокрема переважна більшість апаратів із круглим перерізом
, потребують технічного обслуговування один або два рази на рік залежно від інтенсивності використання.
Які найпоширеніші причини виходу автоклавів з ладу або необхідності їхнього ремонту? Часто
ми виявляємо, що помилки чи несправності пов’язані з діями користувача. Усі апарати постачаються з інструкцією з експлуатації, але іноді до неї не звертаються. Компанія Astell пропонує навчання для операторів, і я рекомендую скористатися цією послугою, щоб забезпечити максимальну ефективність роботи вашого автоклава. Клієнтам
також необхідно переконатися, що вода, яку вони використовують, відповідає необхідним вимогам щодо якості; жорстка вода може спричинити утворення накипу, що скоротить термін експлуатації нагрівальних елементів — тому в таких випадках рекомендується використовувати пом’якшувач води.
Які профілактичні заходи ви рекомендуєте для продовження терміну експлуатації автоклава? Регулярно
проводьте технічне обслуговування вашого пристрою та дотримуйтесь рекомендацій щодо внутрішнього технічного обслуговування, які ми надаємо разом із кожним новим пристроєм. У них перелічено завдання, які оператори повинні виконувати щодня, щотижня та щомісяця, щоб підтримувати автоклав у оптимальному стані. Крім того, настійно рекомендується періодично проводити продувку парогенератора (якщо він встановлений).
Як швидко після звернення до Astell я можу очікувати візиту сервісного інженера? Зазвичай
інженер може прибути протягом 48 годин після дзвінка на нашу лінію технічної підтримки. Однак ми також намагатимемося усунути несправність та надати поради, щоб мінімізувати будь-які потенційні перебої в роботі.
Яку інформацію мені потрібно надати, щоб запит на сервісне обслуговування було зареєстровано ефективно? Визначте
, чи стосується ваш дзвінок поломки чи запиту на обслуговування, запишіть модель та серійний номер автоклава, а також будь-які деталі несправності, які ви можете надати. [
Серійний номер вказано на табличці з технічними даними на задній панелі апарата. Рекомендуємо надати фотографії або відео, що ілюструють несправності, електронною поштою або через сторінку «Технічна підтримка» на нашому веб-сайті.]
Які заходи слід вжити для підготовки до візиту сервісного інженера?
Необхідно завчасно поінформувати всіх користувачів про дату візиту, щоб автоклав не використовувався в день обслуговування. Також слід прибрати будь-яке обладнання або предмети, що знаходяться навколо апарату, щоб забезпечити безпечні умови роботи для інженера. Бажано, щоб автоклав був очищений перед візитом.
Чи постачаєте ви запасні частини до автоклавів окремо? Так
, ми постачаємо повний асортимент оригінальних запасних частин для наших автоклавів. Зверніться до сервісного відділу (технічної служби підтримки), щоб дізнатися подробиці та отримати ціни.
Без
якого інструменту у вашій сумці з сервісними наборами ви не змогли б обійтися?
Знання! Як про асортимент автоклавів, які ми виробляємо, так і про те, як вони працюють. Однією з переваг компанії Astell є її історія та досвід, а це означає, що відповідь завжди можна десь знайти
! Наостанок
варто зазначити, що в недавньому опитуванні клієнтів показник «Корисність інженерів Astell» склав 98,5% — тож ви можете бути впевнені, що потрапите в надійні руки, якщо вам знадобиться наша допомога.
Щоб дізнатися більше про обслуговування та технічне обслуговування вашого автоклава, відвідайте сторінку «Сервісні контракти» або зв’яжіться з нами.
