Für eine optimale Wartung Ihres Autoklavs folgen Sie den Empfehlungen unseres Astell-Autoklav-Servicetechnikers.
Astell Scientific bietet Wartungsverträge für alle von uns hergestellten Sterilisationsgeräte an. Dazu gehören halbumfassende und vollumfassende Serviceverträge, die erweiterte Garantieleistungen, bestimmte Ersatzteile und unterschiedliche Wartungsumfänge umfassen und von unserem Team mobiler Servicetechniker unterstützt werden.
Unser engagiertes Team von Autoklav-Servicetechnikern ist landesweit im Einsatz, um unseren Kundenstamm in Großbritannien zu betreuen. Das hier gesammelte Fachwissen hilft uns zudem dabei, unser stetig wachsendes internationales Kundenportfolio zu betreuen, das über die zentrale Serviceabteilung von Astell abgewickelt wird. Diese kann sowohl Kunden in Großbritannien als auch im Ausland Beratung vor Ort oder aus der Ferne anbieten.
Neil Davies, Senior-Techniker bei Astell, beantwortet einige häufig gestellte Fragen, um Einblicke in die Wartung von Autoklaven zu geben und zu erläutern, was Sie bei einem Serviceeinsatz erwarten können.
Name: Neil Davies
Einsatzgebiet: Vorwiegend Südengland
Berufserfahrung: 18 Jahre
Wie oft sollte ein Autoklav gewartet werden, um das Risiko von Betriebsausfällen oder Komponentenausfällen zu minimieren?
Dies hängt vom Autoklavtyp ab und kann zwischen einmal jährlich und viermal pro Jahr variieren. In der Regel müssen grössere Autoklaven mit quadratischem Querschnitt sowie Geräte mit Vakuumfunktion bis zu viermal pro Jahr gewartet werden
. Autoklaven mit kleinerem Fassungsvermögen, darunter die meisten Maschinen mit rundem Querschnitt, müssen je nach Nutzungshäufigkeit ein- bis zweimal pro Jahr gewartet werden
. Was
sind die häufigsten Ursachen für Ausfälle von Autoklaven oder die Notwendigkeit von Reparaturen? Häufig
stellen wir fest, dass Fehler oder Ausfälle auf die Benutzer zurückzuführen sind. Alle Maschinen werden mit einer Bedienungsanleitung geliefert, doch manchmal wird diese nicht beachtet! Astell bietet Schulungen für Bediener an, die ich empfehle, um sicherzustellen, dass Sie den größtmöglichen Nutzen aus Ihrem Autoklav ziehen. Kunden
müssen außerdem sicherstellen, dass das verwendete Wasser die erforderliche Qualität aufweist; hartes Wasser kann zu Kalkablagerungen führen, die die Lebensdauer der Heizelemente verkürzen – daher wird in solchen Fällen ein Wasserenthärter empfohlen.
Welche vorbeugenden Massnahmen empfehlen Sie, um die Leistungsfähigkeit eines Autoklavs zu verlängern?
Lassen Sie Ihr Gerät regelmässig warten und beachten Sie die internen Wartungshinweise, die wir mit jedem neuen Gerät mitliefern. Darin sind die Aufgaben aufgeführt, die das Bedienpersonal täglich, wöchentlich bzw. monatlich durchführen sollte, um den Autoklav in einem optimalen Zustand zu halten. Ausserdem wird eine regelmässige Entleerung des Dampferzeugers (sofern vorhanden) dringend empfohlen.
Wie schnell kann ich nach einem Hilferuf bei Astell mit dem Besuch eines Servicetechnikers rechnen?
In der Regel kann ein Servicetechniker innerhalb von 48 Stunden nach dem Anruf bei unserer technischen Hotline vor Ort sein. Wir werden jedoch auch versuchen, das Problem zu beheben und Ihnen Ratschläge zu geben, um mögliche Betriebsunterbrüche so gering wie möglich zu halten.
Welche Informationen muss ich bereitstellen, um sicherzustellen, dass ein Serviceeinsatz effizient erfasst wird?
Identifizieren Sie, ob es sich um eine Störung oder eine Serviceanfrage handelt, und halten Sie das Modell sowie die Seriennummer des Autoklaven und alle bekannten Details zur Störung bereit. [
Die Seriennummer befindet sich auf dem Typenschild an der Rückseite des Geräts. Übermitteln Sie Fotos oder Videos, die etwaige Störungen zeigen, per E-Mail oder über die Seite Technische Unterstützung auf unserer Website.]
Wie bereiten Sie sich auf den Besuch eines Servicetechnikers vor?
Bitte teilen Sie allen Anwendern den Termin rechtzeitig mit, damit der Autoklav am Tag des Serviceeinsatzes nicht genutzt wird. Entfernen Sie außerdem alle Geräte oder Gegenstände in der Nähe des Geräts, um dem Servicetechniker eine sichere Arbeitsumgebung zu bieten. Eine vorherige Reinigung des Geräts ist von Vorteil.
Liefern Sie Ersatzteile für Autoklaven separat? Ja
, wir liefern ein umfassendes Sortiment an Original-Ersatzteilen für unsere Autoklaven. Bitte wenden Sie sich an die Serviceabteilung (Technische Hotline), um weitere Informationen zu erhalten und Preisangaben einzuholen. Auf
welches Werkzeug in Ihrem Service-Rucksack könnten Sie nicht verzichten?
Wissen! Sowohl über unser Sortiment an Autoklaven als auch darüber, wie sie funktionieren. Einer der Vorteile von Astell ist die lange Tradition und Erfahrung innerhalb des Unternehmens – das bedeutet, dass es immer irgendwo eine Antwort gibt
! Abschliessend
ist es gut zu wissen, dass in einer kürzlich durchgeführten Kundenumfrage die «Hilfsbereitschaft der Astell-Techniker» insgesamt 98,5 % erreichte – Sie sind also garantiert in sicheren Händen, sollten Sie unsere Hilfe benötigen.
Um mehr über Service und Wartung Ihres Autoklaven zu erfahren, besuchen Sie die Seite Serviceverträge oder kontaktieren Sie uns.
